{"id":106384,"date":"2013-12-13T09:00:48","date_gmt":"2013-12-13T08:00:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/?p=106384"},"modified":"2013-12-13T09:00:48","modified_gmt":"2013-12-13T08:00:48","slug":"wenn-das-geschenk-kein-volltreffer-war-umtausch-und-reklamation-unerwunschter-gaben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wenn-das-geschenk-kein-volltreffer-war-umtausch-und-reklamation-unerwunschter-gaben\/","title":{"rendered":"Wenn das Geschenk kein Volltreffer war Umtausch und Reklamation unerw\u00fcnschter Gaben"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 13px; line-height: 19px;\">Das Smartphone tritt seinen multimedialen Dienst erst gar nicht an, das hei\u00df begehrte Tablet liegt doppelt unterm Tannenbaum, SOS-P\u00e4ckchen mit Schlips, Oberhemd und Socken erfreuen nur scheinbar: Die Verbraucherzentrale NRW gibt rund um Reklamation und Umtausch unliebsamer Gaben nach dem Weihnachtsfest folgende Tipps:<!--more--><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Umtausch:<\/b> Trifft das Geschenk partout nicht den Geschmack oder lag es gleich zweimal unter dem Weihnachtsbaum, haben K\u00e4ufer keineswegs automatisch ein Recht, das Pr\u00e4sent umzutauschen. Vielmehr sind sie auf die Kulanz des H\u00e4ndlers angewiesen. Wer sich nicht schon beim Kauf schriftlich hat zusichern lassen, dass das Geschenk umgetauscht werden kann, der hat hernach schlechte Karten, wenn der H\u00e4ndler die Ware nicht zur\u00fccknehmen will, weil sie nicht gef\u00e4llt.<\/li>\n<li><b>Reklamation:<\/b> Wenn die gekaufte Ware nicht in Ordnung ist, also die Spielekonsole streikt oder der Rei\u00dfverschluss an der Skijacke klemmt, hat der K\u00e4ufer klare Rechte gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer. Denn bei Neuk\u00e4ufen besteht zwei Jahre lang die M\u00f6glichkeit, Anspr\u00fcche beim H\u00e4ndler geltend zu machen.<\/li>\n<li><b>Rechte des H\u00e4ndlers:<\/b> Bevor der Kunde jedoch den Kaufpreis der fehlerhaften Ware zur\u00fcckerh\u00e4lt oder mindern kann, muss er dem H\u00e4ndler die M\u00f6glichkeit geben, zu reparieren oder mangelfreien Ersatz zu liefern.<\/li>\n<li><b>Vorteile f\u00fcr Kunden:<\/b> Innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf liegt es beim H\u00e4ndler nachzuweisen, dass die Ware einwandfrei war, als sie \u00fcber die Ladentheke ging. Auch das ist Musik f\u00fcr Kundenohren: Bei schlecht verst\u00e4ndlichen oder fehlerhaften Montage- oder Bedienungsanleitungen haftet der Verk\u00e4ufer!<\/li>\n<li><b>Gutschein:<\/b> Wer mit einem Gutschein beschenkt wurde, muss darauf achten, wann die Einl\u00f6sefrist endet. Wenn nichts anderes vereinbart wurde, gilt eine Frist von drei Jahren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Was bei Kauf und Reklamation zu beachten ist, zeigt der Ratgeber \u201eMeine Rechte bei Kauf und Reklamation \u2013 Basiswissen f\u00fcr K\u00f6nig Kunde\u201c der Verbraucherzentrale NRW. Der Ratgeber kostet 8,90 Euro und ist in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW erh\u00e4ltlich. F\u00fcr zus\u00e4tzlich 2,50 Euro (Porto und Versand) kommt er auch ins Haus. Bestellungen per E-Mail unter publikationen@vz-nrw.de.<\/p>\n<p>51b\/2013<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Smartphone tritt seinen multimedialen Dienst erst gar nicht an, das hei\u00df begehrte Tablet liegt doppelt unterm Tannenbaum, SOS-P\u00e4ckchen mit<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[12672],"class_list":["post-106384","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tipps-informationen","tag-wenn-das-geschenk-kein-volltreffer-war-umtausch-und-reklamation-unerwunschter-gaben"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106384"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":106385,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106384\/revisions\/106385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=106384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=106384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}