Entpuppt sich der neue Fernseher oder die gekaufte Hose zu Hause als Fehlkauf, gibt\u2019s im Laden nur auf Kulanzbasis Geld zur\u00fcck oder einen Gutschein. Online-Kunden hingegen brauchten bislang bestellte Artikel bei Nichtgefallen nur innerhalb von 14 Tagen original verpackt wieder zur\u00fcckzuschicken \u2013 bei einem Warenwert \u00fcber 40 Euro sogar ohne R\u00fccksendekosten. Seit 13. Juni 2014 k\u00f6nnen Waren jedoch nicht kommentarlos an einen Versandh\u00e4ndler zur\u00fcckgesendet werden. K\u00e4ufer m\u00fcssen vielmehr ihren R\u00fccktritt vom Kaufvertrag per E-Mail oder Brief ausdr\u00fccklich erkl\u00e4ren. Nun geben Online-Shops vor, ob sie oder die Kunden das R\u00fccksendeporto hierf\u00fcr zahlen m\u00fcssen.<\/p>\n
\u00a0Welche Spielregeln rund um Vertragsabschluss, Umtausch und Widerruf beim Einkauf im Gesch\u00e4ft, Versandhandel oder Internet gelten und was Kunden beachten sollten, wenn gekaufte Ware M\u00e4ngel aufweist, dar\u00fcber informiert der druckfrische Ratgeber \u201eMeine Rechte bei Kauf und Reklamation \u2013 Basiswissen f\u00fcr K\u00f6nig Kunde\u201c der Verbraucherzentrale NRW. Das Buch mit Basiswissen auch zur aktuellen Rechtsprechung hilft Kunden, ihre Rechte durchzusetzen. Es zeigt, wie ein Kaufvertrag r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht und eine Ware reklamiert wird, wenn sie nicht fristgerecht eintrifft oder nicht einwandfrei funktioniert.<\/p>\n
\u00a0Der Ratgeber kostet 9,90 Euro und ist in den \u00f6rtlichen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW erh\u00e4ltlich. F\u00fcr 2,50 Euro mehr (Porto und Versand) wird er auch nach Hause geliefert. Als E-Book gibt\u2019s die Lekt\u00fcre unter www.vz-ratgeber.de f\u00fcr 7,99 Euro zum Download.<\/p>\n
Bestellm\u00f6glichkeiten:<\/b><\/p>\n
Online-Shop: www.vz-ratgeber.de<\/a>, Telefon: 0211\/3809-555, E-Mail: ratgeber@vz-nrw.de<\/a>, Fax: 0211\/3809-235, Post: Versandservice der Verbraucherzentralen, Himmelgeister Stra\u00dfe 70, 40225 D\u00fcsseldorf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entpuppt sich der neue Fernseher oder die gekaufte Hose zu Hause als Fehlkauf, gibt\u2019s im Laden nur auf Kulanzbasis Geld<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-137295","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tipps-informationen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137295"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137295\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137296,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137295\/revisions\/137296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137295"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=137295"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=137295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}