Eigenm\u00e4chtigen Vertrags\u00e4nderungen bei BASE-Mobilfunktarifen hat die Verbraucherzentrale NRW jetzt per Abmahnung einen Riegel vorgeschoben: Im Kleingedruckten wollte E-Plus seinen Kunden mit einer Datenautomatik weiteres kostenpflichtiges Surfvolumen ungefragt und alternativlos unterjubeln, wenn die Inklusivoption f\u00fcr den mobilen Internetzugang ausgesch\u00f6pft war. Die seit Anfang Juni 2014 vorgenommenen Vertrags\u00e4nderungen streicht E-Plus zum 1. August nun wieder. \u201eBASE-Kunden, die sich nie bewusst f\u00fcr die Datenautomatik entschieden haben, k\u00f6nnen ungewollten Zusatzkosten und Tarifumstellungen widersprechen\u201c, erkl\u00e4rt die Verbraucherzentrale NRW, dass sich die Unterlassungserkl\u00e4rung des Telefonanbieters direkt f\u00fcr Kunden auszahlt. Die Datenautomatik sollte seit 1. Juni f\u00fcr alle neu abgeschlossenen Vertr\u00e4ge gelten und dann auch sukzessive bei automatischen Vertragsverl\u00e4ngerungen in die Vertr\u00e4ge einbezogen werden.<\/p>\n
Zum 1. Juni 2014 hatte E-Plus seine allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr BASE-Mobilfunktarife um eine Datenautomatik erg\u00e4nzt. Wer seitdem bei diesen neuen Tarifen sein Datenvolumen f\u00fcr die mobile Internetnutzung ausreizt, erh\u00e4lt gegen Aufpreis bis zu dreimal zus\u00e4tzliches Volumen, um weiterhin schnell surfen zu k\u00f6nnen. Erst danach wird die Surfgeschwindigkeit f\u00fcr den Rest des Monats auf 56 kbit\/s gedrosselt. Sind also beispielsweise 500 MB inklusive, gibt es f\u00fcr jeweils 2 Euro zus\u00e4tzlich bis zu dreimal weitere ungedrosselte 100 MB dazu. Crux dabei: Die Zusatzkosten fallen jetzt automatisch an, sobald das Volumen verbraucht ist. Vermeiden kann sie nur, wer genau darauf achtet, dass das urspr\u00fcngliche Datenvolumen nicht v\u00f6llig ausgesch\u00f6pft wird. In der Kostenfalle stecken hingegen Internetnutzer, die nach Verbrauch des Inklusivvolumens f\u00fcr den Rest des Monats auch mit einer geringen Geschwindigkeit zufrieden w\u00e4ren: Verzichtet werden kann auf die Datenautomatik \u2013 anders als in den bisherigen BASE-Vertragsbedingungen \u2013 nicht mehr.<\/p>\n
Richtig in Fahrt kommt die Datenautomatik dann bei Kunden, die drei Monate in Folge sowohl das Inklusiv- als auch das gesamte Zusatzvolumen verbrauchen. \u201eDiese werden per Kleingedrucktem f\u00fcr den Rest der Vertragslaufzeit in die n\u00e4chst h\u00f6here Datenoption gesteckt \u2013 nat\u00fcrlich mit entsprechendem Preisaufschlag\u201c, kritisiert die Verbraucherzentrale NRW: \u201eUnd das Ganze ohne Wahlm\u00f6glichkeit. Denn sowohl bei der Buchung des Zusatzvolumens als auch beim Wechsel in einen h\u00f6heren Volumentarif informiert BASE die Nutzer erst im Nachhinein.\u201c<\/p>\n
Der Abmahnung durch die Verbraucherzentrale NRW wegen solch eigenm\u00e4chtiger Vertrags\u00e4nderungen folgte jetzt das Einlenken von E-Plus: Das Telekommunikationsunternehmen erkl\u00e4rte, die betroffenen Vertragsbedingungen bis zum 1. August wieder aus den Angeboten zu streichen. Ab sofort darf sich E-Plus aber schon nicht mehr auf die zwangsweise untergeschobene Datenautomatik berufen. Alle BASE-Kunden, die sich nie bewusst f\u00fcr die Automatik entschieden haben, k\u00f6nnen ungewollten Zusatzkosten und zuk\u00fcnftigen Tarifumstellungen widersprechen.<\/p>\n
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Rechtliche Beratung bieten alle Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW.<\/p>\n