{"id":142725,"date":"2014-07-25T14:06:23","date_gmt":"2014-07-25T12:06:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/?p=142725"},"modified":"2014-07-25T14:06:23","modified_gmt":"2014-07-25T12:06:23","slug":"immer-schauen-was-auf-dem-button-steht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/immer-schauen-was-auf-dem-button-steht\/","title":{"rendered":"Immer schauen, was auf dem Button steht\u2026"},"content":{"rendered":"

\"image001\"Kehl <\/strong>\u2013 Bereits seit dem 1. August 2012 gilt in Deutschland die so genannte \u201eButton-L\u00f6sung\u201c, mit der ungewollte Bestellungen und insbesondere \u201eAbofallen\u201c im Internet verhindert werden sollen. Besucher von Websites m\u00fcssen durch eine eindeutige Beschriftung des Bestellbuttons wie \u201eKostenpflichtig bestellen\u201c oder \u00e4hnliches darauf hingewiesen werden, wenn ein Service im Internet kostenpflichtig ist. Nur so wei\u00df der Verbraucher, worauf er sich einl\u00e4sst. Die \u201eButton-L\u00f6sung\u201c wurde inzwischen von praktisch allen deutschen Anbietern im Internet eingef\u00fchrt, was die Anzahl der Beschwerden \u00fcber \u201eAbofallen\u201c deutlich gesenkt hat.In anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern wurde die \u201eButton-L\u00f6sung\u201c teilweise erst im Zuge der Umsetzung der neuen Verbraucherrechte-Richtlinie im Juni 2014 eingef\u00fchrt. Hier gilt es, weiterhin die Augen offen zu halten. Aus verschiedenen L\u00e4ndern sind dem Europ\u00e4ischen Verbraucherzentrum Deutschland in letzter Zeit F\u00e4lle vorgelegt worden, in denen Verbraucher kostenpflichtige Abonnements \u201euntergejubelt\u201c bekamen, weil die \u201eButton-L\u00f6sung\u201c noch nicht angewandt wurde. Gl\u00fccklicherweise kommen solche F\u00e4lle nur noch selten vor. Wer in so eine Falle \u201egetappt\u201c ist, sollte nicht von vornherein klein beigeben, sondern kompetenten Rat einholen.<\/p>\n

Um solchen \u00c4rger von vornherein zu vermeiden, ist gesundes Misstrauen angebracht. Vor allem dann, wenn man seine pers\u00f6nlichen Daten oder seine Email-Adresse angeben soll. Beispielsweise hatten Verbraucher beim Besuch von Internet-Sites lediglich ihre Email-Adresse eingetragen, um Zugang zu einem vermeintlich kostenlosen Angebot zu erhalten \u2013 und wurden abschlie\u00dfend dennoch mit einer hohen Rechnung konfrontiert.<\/p>\n

\u00c4hnlich sieht es beim Laden von Apps im Internetaus. Gerade erst hat die EU-Kommission kritisiert, dass sich anfangs kostenlose Apps \u00fcber so genannte \u201eIn-App-K\u00e4ufe\u201c als sehr kostspielig entpuppen. Solche Apps sollen k\u00fcnftig deutlicher gekennzeichnet werden. Ein \u201eIn-App-Kauf\u201c ist beispielsweise dann gegeben, wenn die Basisversion eines Spiels geladen wird. Anschlie\u00dfend wird der Spieler dazu animiert, weitere Spielelemente zu laden, die dann allerdings richtig ins Geld gehen. Das ist den Spielern \u201eim Eifer des Gefechts\u201c oft nicht bewusst. Besonders hinterh\u00e4ltig wird es da, wo speziell Kinder die Zielgruppe sind. Dies zeigt der Fall eines 8j\u00e4hrigen M\u00e4dchens in England, das innerhalb k\u00fcrzester Zeit f\u00fcr mehr als 4000 \u20ac Zusatzelemente f\u00fcr eine Spiele-App \u00fcber die Kreditkarte ihres Vaters ordern konnte, ohne von den Kosten zu wissen. Auch in solchen F\u00e4llen w\u00e4re mit einer konsequenten Anwendung der \u201eButton-L\u00f6sung\u201c f\u00fcr mehr Sicherheit f\u00fcr den Verbraucher gesorgt.<\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich gilt: Wer aufgrund einer fehlenden oder unklaren Information \u00fcber die Kosten eines Service in eine \u201eAbofalle\u201c ger\u00e4t, sollte sich an das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum Deutschland oder die eCommerce-Verbindungsstelle im Zentrum f\u00fcr Europ\u00e4ischen Verbraucherschutz e.V. wenden. Beide sind in Kehl erreichbar und bieten kostenlos Rat und Unterst\u00fctzung. Die eCommerce-Verbindungsstelle erreicht man im Internet \u00fcber www.ecom-stelle.de<\/a>, das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum Deutschland unter www.evz.de<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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