Zum Ende der Urlaubszeit h\u00e4ufen sich wie jedes Jahr die F\u00e4lle, bei denen es zu Ausf\u00e4llen oder langen Versp\u00e4tungen bei Fl\u00fcgen kommt. Hiervon sind nach Sch\u00e4tzungen von Experten bis zu 5 Millionen Bundesb\u00fcrger im Jahr betroffen.<\/p>\n
Flugreisende haben aber bei Ausfall oder deutlicher Versp\u00e4tung nach der Fluggastrechte-Verordnung 261\/2004\/EG Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung und weitere Leistungen (Verpflegung, Erfrischungen, Kommunikation, evtl. Unterbringung). Dabei richtet sich die H\u00f6he der Entsch\u00e4digung und der weiteren Anspr\u00fcche gegen\u00fcber der Fluggesellschaft nach der Entfernung, die mit dem Flug zur\u00fcckgelegt werden soll, sowie nach der Dauer der Versp\u00e4tung: Schon bei einem Kurzstreckenflug (bis 1500 km) kann eine Entsch\u00e4digung bereits bei einer Versp\u00e4tung von drei Stunden f\u00e4llig werden.<\/p>\n
F\u00fcr solche und \u00e4hnliche F\u00e4lle bietet das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland vielf\u00e4ltige und praxisorientierte Unterst\u00fctzung an.<\/p>\n
Bereits vor Ort: Doch wie mache ich dem Mitarbeiter am Schalter einer Fluggesellschaft in Bulgarien oder Griechenland klar, dass ich meine Rechte geltend machen m\u00f6chte? Hierf\u00fcr gibt es zwei Optionen. Unmittelbar vor Ort hilft die Smartphone-App \u201eECC-Net: Travel\u201c, mit der man seine Probleme in der jeweiligen Landessprache formulieren und versuchen kann, L\u00f6sungen f\u00fcr die jeweilige Situation zu finden. Diese App, die alle EU-Amtssprachen sowie Norwegisch und Isl\u00e4ndisch abdeckt, ist in den entsprechenden Stores kostenlos zum Download erh\u00e4ltlich.<\/p>\n
Nach dem Urlaub: Und sollte doch einmal ein Konflikt entstehen, beispielsweise wenn eine Fluggesellschaft nicht oder nicht richtig auf eine Entsch\u00e4digungsforderung reagiert, dann kann man sich auch direkt an das EVZ Deutschland (www.eu-verbraucher.de) wenden, das an das Zentrum f\u00fcr Europ\u00e4ischen Verbraucherschutz e.V. (ZEV) angeschlossen ist. Diese M\u00f6glichkeit ist besonders im deutsch-franz\u00f6sischen Grenzgebiet wichtig, denn hier gibt es auf relativ begrenztem Raum zahlreiche Urlauberflugh\u00e4fen, was dazu f\u00fchrt, dass deutsche Urlauber auch in Frankreich, umgekehrt aber auch franz\u00f6sische Flugg\u00e4ste von deutschen Flugh\u00e4fen abfliegen. Das ZEV bietet Ansprechpartner f\u00fcr deutsche und franz\u00f6sische Verbraucher, die sich hervorragend mit solchen F\u00e4llen auskennen und sich f\u00fcr die Rechte der Verbraucher einsetzen.<\/p>\n
Auch die Brosch\u00fcre \u201eFluggastrechte: Clever Reisen!\u201c, hilft im Zweifelsfall konkret weiter \u2013 diese Brosch\u00fcre kann kostenlos \u00fcber das ZEV bezogen werden.<\/p>\n
Wenn einmal etwas bei einer Flugreise schief geht, sollten Sie auf jeden Fall mit den Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden M\u00f6glichkeiten reagieren \u2013 ansonsten verschenken Sie bares Geld!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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