Die Mitgliederbefragung bei der NEUE L\u00dcBECKER hat ein hervorragendes Ergebnis erzielt.<\/p>\n
Die Zufriedenheit der NL-Mitglieder ist sehr hoch. Das ergab eine aktuelle Umfrage, die sich an knapp 7.000 Mitglieder richtete.<\/p>\n
Im Mai 2014 endete die Umfrage, zu der die NL knapp die H\u00e4lfte aller ihrer Mitglieder anschrieb. \u201eWir freuen uns, dass der R\u00fccklauf so hoch ist. 3.236 der 6.803 befragten Mitglieder, also knapp 48 %, haben sich die Zeit genommen, den Fragebogen auszuf\u00fcllen\u201c, sagt NL-Vorstandsvorsitzender Marcel Sonntag.<\/p>\n
Die letzte Mitgliederbefragung f\u00fchrte die NL im Jahr 2007 durch. Grund genug, um sich in der aktuellen Befragung wieder nach der allgemeinen Zufriedenheit, Themen rund um die Wohnung und das Wohnquartier sowie den Service der Genossenschaft zu erkundigen.<\/p>\n
\u201eBesonders freut uns die sehr positive Tendenz der Ergebnisse. Generell sind unsere Mitglieder mit ihrer NEUE L\u00dcBECKER, ihren Wohnungen, den H\u00e4usern und dem Wohnumfeld zu knapp 95 % sehr zufrieden bzw. zufrieden. Es gibt jedoch auch diverse Themen, die unsere Mitglieder bewegen und bei denen wir uns noch verbessern k\u00f6nnen\u201c, berichtet Marcel Sonntag.<\/p>\n
So w\u00fcnschen sich die Mitglieder eine Aufwertung der Au\u00dfenanlagen und eine generell bessere Kommunikation. Vor allem Informationen \u00fcber anstehende Bauprojekte oder anderen Arbeiten, die rund um die H\u00e4user und Wohnungen geschehen, erwarten die Mitglieder fr\u00fcher und ausf\u00fchrlicher. Trotz dieser \u201ekleinen Schw\u00e4chen\u201c w\u00fcrden uns knapp 95 % der Befragten weiterempfehlen.<\/p>\n
\u201eAuf diesen Lorbeeren ruhen wir uns nat\u00fcrlich nicht aus. Zumal uns zu den ausgef\u00fcllten Frageb\u00f6gen noch 419 Seiten handschriftliche Kommentare erreichten. Kommentare, in denen unsere Mitglieder ganz ehrlich Ihre Meinung gesagt haben und mit denen wir umgehend den kontinuierlichen Verbesserungsprozess starten\u201c, so der Vorstandsvorsitzende. In den letzten Wochen wurden die Befragungen und Kommentare ausgewertet sowie zahlreiche Workshops mit den Mitarbeitern in unseren ServiceCentern durchgef\u00fchrt.<\/p>\n
Einige Mitgliederw\u00fcnsche k\u00f6nnen sofort umgesetzt werden. So wollen wir die Durchf\u00fchrung und den Ablauf von Bau-, Instandhaltungs- und\/oder Modernisierungsprojekten fr\u00fcher und detaillierter ank\u00fcndigen. Manche W\u00fcnsche sind aber aus rechtlichen oder praktischen Gr\u00fcnden nicht umsetzbar. Jedoch haben wir bereits mit diversen Partnerunternehmen gesprochen und Verbesserungspotentiale \u00fcbermittelt, die unsere Mitglieder ebenfalls \u2013u. a. in Form von schnellerem und verl\u00e4sslicherem Service von Handwerkern- positiv wahrnehmen. Andere Themen, wie der Wunsch nach mehr B\u00e4nken in den Au\u00dfenanlagen, eine bessere Treppenhausreinigung oder die h\u00e4ufigere Pflege der Gr\u00fcnanlagen, flie\u00dfen in die kommende Planung ein bzw. sind bereits in diese eingeflossen.<\/p>\n
Mit 15.125 Wohnungen und 17.066 Mitgliedern ist die NEUE L\u00dcBECKER eine der gr\u00f6\u00dften Baugenossenschaften Norddeutschlands. Als Dienstleistungsgenossenschaft bietet sie ihren Mitgliedern moderne Qualit\u00e4tswohnungen zu fairen Preisen und exzellenten Service. Neben dem Hauptsitz in L\u00fcbeck unterh\u00e4lt die NEUE L\u00dcBECKER daher ServiceCenter und ServiceB\u00fcros in Ahrensburg, Crivitz, Elmshorn, Hagenow, Schwarzenbek und Schwerin.<\/p>\n
Wir haben Ihnen noch zwei Grafiken beigef\u00fcgt. Auf dem Foto sehen Sie die NL-Kollegen, die in diversen Workshops Handlungspl\u00e4ne erarbeitet haben, die den Service rund um das Wohnen noch besser machen sollen. Die zweite Grafik ist ein Auszug der Befragungsergebnisse. (Quelle: Neue L\u00fcbecker eG).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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