{"id":149071,"date":"2014-09-25T09:47:44","date_gmt":"2014-09-25T07:47:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/?p=149071"},"modified":"2014-09-25T09:47:44","modified_gmt":"2014-09-25T07:47:44","slug":"der-knigge-fuer-den-aussendienstler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/der-knigge-fuer-den-aussendienstler\/","title":{"rendered":"Der \u201eKnigge f\u00fcr den Au\u00dfendienstler\u201c"},"content":{"rendered":"

Das Fortbildungszentrum der Handwerkskammer L\u00fcbeck bietet am 15.11.2014, Samstag 9.00-16.00 Uhr einen Lehrgang f\u00fcr Selbst\u00e4ndige und Mitarbeiter\/innen mit Kundenkontakt an.
\nDie Zufriedenheit des Kunden h\u00e4ngt wesentlich auch davon ab, wie Ihre Mitarbeiter sich selbst und Ihr Unternehmen beim Kunden pr\u00e4sentieren.
\nNach Besuch dieses Lehrgangs wissen Sie und Ihre Au\u00dfendienstmitarbeiter\/innen, welche Erwartungen ein Kunde an das Auftreten eines Handwerkers\/Au\u00dfendienstlers hat und wie diese Kundenerwartungen erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Inhalte:
\n– Darstellung des Unternehmens, sorgf\u00e4ltige Zeit- und Zielplanung
\n– der erste Eindruck
\n– H\u00f6flichkeit und sauberes Auftreten
\n– richtiges Zuh\u00f6ren, der richtige Tonfall
\n– Kundentypen
\n– Umgang mit schwierigen Kunden
\n– Kosten-\/Nutzenanalyse
\n– \u00dcbungen und Rollenspiele<\/p>\n

Die Lehrgangsgeb\u00fchr betr\u00e4gt f\u00fcr 8 Unterrichtsstunden \u20ac 95,00.<\/p>\n

Anmeldungen erhalten Sie bei Nadire Aslan-Tut im Fortbildungszentrum der Handwerkskammer L\u00fcbeck, Konstinstr. 2a, 23568 L\u00fcbeck, Telefon 0451\/38887-711, E-Mail: NAslan-Tut@hwk-luebeck.de<\/a><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen auch kostenlos unsere Seminarbrosch\u00fcre anfordern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Fortbildungszentrum der Handwerkskammer L\u00fcbeck bietet am 15.11.2014, Samstag 9.00-16.00 Uhr einen Lehrgang f\u00fcr Selbst\u00e4ndige und Mitarbeiter\/innen mit Kundenkontakt an.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[13],"tags":[14638],"class_list":["post-149071","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-veranstaltungen","tag-der-knigge-fuer-den-aussendienstler"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149071"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149071\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":149072,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149071\/revisions\/149072"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=149071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}