Der Parlamentarische Staatssekret\u00e4r beim Bundesminister der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz Ulrich Kelber und die verbraucherpolitische Sprecherin der SPD Elvira Drobinski-Wei\u00df besuchten am 19. November 2014 das Zentrum f\u00fcr Europ\u00e4ischen Verbraucherschutz e.V. (ZEV) in Kehl an der Grenze zu Stra\u00dfburg. Der deutsch-franz\u00f6sische Verein bildet das unverzichtbare Fundament f\u00fcr Einrichtungen, die sich t\u00e4glich f\u00fcr bundes- und europaweiten Verbraucherschutz stark machen und Verbrauchern kostenlos und unabh\u00e4ngig zu ihrem Recht verhelfen.<\/p>\n
Insbesondere die Arbeit des vor f\u00fcnf Jahren ins Leben gerufenen Online-Schlichters war f\u00fcr die Verbraucherschutz-Experten Kelber und Drobinski-Wei\u00df von gro\u00dfem Interesse. Unter dem Motto \u201eWer online einkauft, sollte sich auch online beschweren k\u00f6nnen\u201c ist die Schlichtungsstelle auf Streitf\u00e4lle spezialisiert, denen im Internet geschlossene Vertr\u00e4ge zwischen Verbrauchern und Unternehmen zugrunde liegen. Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Nur 39 Tage braucht der Online-Schlichter im Schnitt, um einen Fall zu l\u00f6sen \u2013 mit einer Erfolgsquote von 70 Prozent. Was mit der Unterst\u00fctzung des Landes Baden-W\u00fcrttemberg in Kehl begann, wird mittlerweile von mehreren Bundesl\u00e4ndern und Partnern aus der Privatwirtschaft mitgetragen. Das entlastet die Gerichte, sch\u00fctzt Verbraucher und holt zugleich die Wirtschaft mit ins Boot. Das Konzept ist so erfolgreich, dass die Gro\u00dfe Koalition vereinbart hat, den Online-Schlichter auf ganz Deutschland auszuweiten. In diesem Zusammenhang ist ebenfalls geplant, dass Unternehmen k\u00fcnftig verbindlich auf ihrer Website oder in ihren AGBs erkl\u00e4ren m\u00fcssen, ob sie am Schlichtungsverfahren teilnehmen oder nicht. Somit werden Verbraucher f\u00fcr das Thema \u201eSchlichtung\u201c sensibilisiert.<\/p>\n
Angesichts der besonderen grenz\u00fcbergreifenden Situation des ZEV mit den beiden Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren (EVZ) Deutschland und Frankreich w\u00e4re es w\u00fcnschenswert,\u00a0 eine Art \u201eAd-Hoc-Informationssystem\u201c hin zu den Landesregierungen und der Bundesregierung aufzubauen, um den politischen Ebenen schnellere Reaktionen auf entdeckte Missst\u00e4nde zu erm\u00f6glichen. Ulrich Kelber: \u201cDas Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum spielt eine entscheidende Rolle bei der Beratung und Information \u00fcber Verbraucherrechte in grenz\u00fcberschreitenden F\u00e4llen. Rechtsdurchsetzung in Europa wird dadurch erleichtert. Es handelt sich in Kehl wegen der speziellen Zusammenarbeit mit Frankreich auch um ein gutes Beispiel europ\u00e4ischer Kooperation.“<\/p>\n
Ob Entsch\u00e4digungen bei Flugversp\u00e4tungen oder Schwierigkeiten bei Eink\u00e4ufen im europ\u00e4ischen Ausland \u2013 das EVZ Deutschland unterst\u00fctzt deutsche Verbraucher bundesweit, kostenlos und unabh\u00e4ngig bei grenz\u00fcberschreitenden Problemen mit europ\u00e4ischen Unternehmen. Seit Jahresbeginn kam man auf knapp 10.000 grenz\u00fcberschreitende Anfragen von Verbrauchern. Die Bundestagsabgeordnete Elvira Drobinski-Wei\u00df unterstrich die hervorragende Arbeit, die das Zentrum f\u00fcr Europ\u00e4ischen Verbraucherschutz leistet und dankte Ulrich Kelber f\u00fcr dessen hohes pers\u00f6nliches Engagement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Der Parlamentarische Staatssekret\u00e4r beim Bundesminister der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz Ulrich Kelber und die verbraucherpolitische Sprecherin der SPD Elvira Drobinski-Wei\u00df<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[15045],"class_list":["post-155029","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-politik-wirtschaft","tag-parlamentarischer-staatssekretaer-ulrich-kelber-zu-besuch-beim-zev"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155029"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155030,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155029\/revisions\/155030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=155029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=155029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}