Oft sind Auszubildende zun\u00e4chst unsicher, wenn sie Telefongespr\u00e4che mit Kunden oder Gesch\u00e4ftspartnern f\u00fchren m\u00fcssen. Umso wichtiger ist es, schon beim Einstieg ins Berufsleben die Grundregeln des professionellen Telefonierens zu erlernen. Das n\u00f6tige Know-how bietet die Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein am 15. Juni in L\u00fcbeck.<\/p>\n
Themen des kompakten Telefontrainings f\u00fcr Auszubildende sind unter anderem das professionelle Annehmen von Anrufen, der Einsatz der Stimme sowie kundengerechtes Verhalten am Telefon. Zudem lernen sie mit schwierigen Situationen, wie beispielsweise Beschwerden von Kunden, umzugehen. In praktischen \u00dcbungen werden Verhaltensmuster analysiert und Gespr\u00e4chssituationen trainiert.<\/p>\n
Weitere Informationen und Anmeldung bei Bente Schmidt von der Wirtschaftsakademie unter Tel. (04 51) 50 26 – 102, per E-Mail an bente.schmidt@wak-sh.de<\/a> sowie im Internet unter www.wak-sh.de<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Oft sind Auszubildende zun\u00e4chst unsicher, wenn sie Telefongespr\u00e4che mit Kunden oder Gesch\u00e4ftspartnern f\u00fchren m\u00fcssen. Umso wichtiger ist es, schon beim<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[13],"tags":[16871],"class_list":["post-179044","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-veranstaltungen","tag-telefontraining-fuer-azubis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=179044"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179044\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":179045,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179044\/revisions\/179045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=179044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=179044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=179044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}