Der Staatssekret\u00e4r im Ministerium der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz des Landes Rheinland-Pfalz, Dr. Hannes Kopf, informierte sich bei seinem heutigen Besuch \u00fcber die Arbeit des ZEV und seiner weit gef\u00e4cherten Dienste und Projekte. Ein Schwerpunkt bildete dabei das Projekt Online-Schlichter, eine auf den Online-Handel spezialisierte Schlichtungsstelle f\u00fcr Verbraucher, an dem sich das Ministerium der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz Rheinland-Pfalz seit 2013 finanziell beteiligt. \u201eDie Digitalisierung unseres Alltags schreitet immer weiter voran. Es ist daher nur konsequent, eine au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung online zu erm\u00f6glichen. Das EU-weite Angebot erm\u00f6glicht eine zeitgem\u00e4\u00dfe Schlichtung zwischen den Betroffenen. Im Interesse des Verbraucherschutzes ist dies sehr zu begr\u00fc\u00dfen. Hiervon profitieren unsere B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger, aber auch unsere Wirtschaft.\u201c, erkl\u00e4rte Staatssekret\u00e4r Kopf.<\/p>\n
Der Online-Schlichter, 2009 gestartet als baden-w\u00fcrttembergisches Pilotprojekt, konnte in den vergangenen Jahren zahlreiche weitere Bundesl\u00e4nder sowie Partner aus der Privatwirtschaft gewinnen. Und auch die Erfolgsquote spricht f\u00fcr sich, denn ca. 70 % der bearbeiteten Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern werden zu einem f\u00fcr beide Seiten zufriedenstellenden Ergebnis gebracht. Dabei dauert das kostenlose Verfahren im Schnitt weniger als zwei Monate. Im letzten Jahr gingen insgesamt 1.596 F\u00e4lle ein.<\/p>\n
Neben Rheinland-Pfalz haben sich bis heute die L\u00e4nder Baden-W\u00fcrttemberg, Bayern, Berlin, Hessen, und Schleswig-Holstein dem Online-Schlichter angeschlossen. Felix Braun, Projektleiter des Online-Schlichters betont: \u201eInnerhalb eines Jahres haben wir eine Steigerung von 73% der F\u00e4lle mit Bezug zu Rheinland-Pfalz verzeichnet. Das zeigt, wie wichtig und richtig die Entscheidung des rheinland-pf\u00e4lzischen Ministeriums war, den Verbrauchern und Unternehmern ihres Bundeslandes die M\u00f6glichkeit zu geben, vom Online-Schlichter profitieren zu k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n
Besondere Bedeutung kommt dem Online-Schlichter \u00fcbrigens im derzeitigen Gesetzgebungsprozess zur Verbraucherschlichtung zu. Diese wird es in Deutschland k\u00fcnftig f\u00fcr fast alle verbraucherrelevanten Bereiche geben, wie es die europ\u00e4ische ADR-Richtlinie vorschreibt. In diesem Kontext geht der Koalitionsvertrag der Bundesregierung von einer bundesweiten Ausweitung des Online-Schlichters aus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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