London (ots\/PRNewswire) – Der Cloud Contact Centre-Technologieanbieter Content Guru wurde bei den European IT & Software Excellence Awards (IT Europa) 2018 im zweite Jahr in Folge mit dem Preis ‚Vertical Solution of the Year‘ ausgezeichnet. Mit den Awards sollen Best Practices bei Kundenl\u00f6sungen durch Systemintegratoren, L\u00f6sungs-VAR, MSP and ISV in ganz Europa herausgestellt werden. Moderator der feierlichen Veranstaltung im Royal Garden Hotel in London war BBC-Radiomoderator Garry Richardson. (Logo: http:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/518500\/Content_Guru_Logo.jpg ) (Photo: https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/680034\/Mark_Mamone_and_Ed _Winfield.jpg ) Mit dem Preis wird der durchschlagende Erfolg der storm\u00ae-Partnerschaft zwischen dem Outsourcing-Riesen Serco und Content Guru gew\u00fcrdigt, der die Interaktion zwischen Organisationen des \u00f6ffentlichen Sektors und B\u00fcrgern quer durch das VK und Europa transformiert hat. Das Gemeinschaftsprojekt ‚Citizen Engagement Hub\u00ae‘ l\u00e4uft auf Content Gurus storm-Plattform f\u00fcr Omnichannel Cloud-Kontaktzentrumsdienste und erm\u00f6glicht B\u00fcrgern die Interaktion mit Organisationen des \u00f6ffentlichen Sektors \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le, jederzeit und an jedem Ort. Die Partnerschaft, die 2017 ins Leben gerufen wurde, sieht die Implementierung des dynamischen Informations-Management-Systems storm CKS\u00ae (Customer Knowledge System\u00ae) an verschiedenen Serco-Standorten bis Ende 2018 vor, um die Entwicklung und Expansion weiter voranzutreiben. Mit dieser Auszeichnung kn\u00fcpft Content Guru an seine starke Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung sicherer, skalierbarer L\u00f6sungen f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Sektor an. Seine NHS 111 London-L\u00f6sung hat in den vergangenen Jahren mehrere Industriepreise gewonnen, unter anderem 2017 den Preis in der gleichen IT Europa-Kategorie. John Rees, CCO von Content Guru, kommentierte: „Wir haben uns riesig \u00fcber die wiederholte Auszeichnung gefreut. In ganz Europa wird das Interesse des \u00f6ffentlichen Sektors an cloudbasierten L\u00f6sungen f\u00fcr den Kundendialog immer gr\u00f6\u00dfer. Man will ein Leistungsspektrum auf Unternehmensniveau mit begrenztem Kostenrahmen. Serco ist ein ausgezeichneter Partner zur Bereitstellung dieser transformativen, cloudbasierten Kommunikationssysteme f\u00fcr \u00f6ffentliche Organisationen in ganz Europa.“ Mark Mamone, Global Chief Technology Officer von Serco, kommentierte: „Wir freuen uns au\u00dferordentlich \u00fcber die prestigetr\u00e4chtige Auszeichnung. Content Gurus Kultur der kontinuierlichen Innovation passt ideal zu unserem eigenen Ziel, die bestm\u00f6gliche Servicequalit\u00e4t bereitzustellen. Unsere geb\u00fcndelte Kompetenz beim schnellen Roll-Out neuer Leistungsmerkmale (Beispiel ‚Unified Knowledge Management‘) hat bereits aufregende neue Gesch\u00e4ftschancen er\u00f6ffnet. Wir freuen uns auf eine Partnerschaft, die bis weit in die Zukunft reicht.“ Pressekontakt: 01344 852 350 Original-Content von: Content Guru, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n