![](\"https:\/\/cache.pressmailing.net\/thumbnail\/story_big\/c8644052-0559-4877-b299-43496cdfded2\/CSR-KOMPASS_Grafik.jpg\" "\\"CSR-KOMPASS")
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Mainz\/Wiesbaden (ots) – – F\u00fcr 71 % der Verbraucher ist die soziale Verantwortung von Unternehmen ein wichtiges Thema – unabh\u00e4ngig von der Branche – 35 % geben an, f\u00fcr ges\u00fcndere Produkte mit weniger Zucker oder Fett auch tiefer in die Tasche zu greifen; 10 % w\u00fcrden sogar einen Aufschlag von 75 % tragen – 69 % stimmen zu, dass Hersteller von Schokoladenprodukten Nachholbedarf beim Thema verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln haben Im Rahmen des neuen CSR-KOMPASS des Marktforschungs- und strategischen Beratungsunternehmens smartcon GmbH und der CSR-Beratungsagentur KESSLER! Kommunikationsberatung wurde die deutsche Bev\u00f6lkerung zum Thema Nachhaltigkeit in der S\u00fc\u00dfwarenbranche befragt. F\u00fcr 71 % ist die soziale Verantwortung von Unternehmen ein wichtiges Thema, unabh\u00e4ngig von der Branche. 59 % finden es auch gerechtfertigt, dass verantwortungsvoll hergestellte Produkte etwas teurer sind. Auch wenn Preis und Geschmack im Lebensmittelbereich immer noch die Haupt-Verkaufstreiber sind, geben immerhin 43 % an, darauf zu achten, dass das Produkt verantwortungsvoll hergestellt wurde. Fragt man die Bundesb\u00fcrger nach ihrer Kenntnis des Begriffs CSR (Corporate Social Responsibility), so k\u00f6nnen nur 41 % auf die Frage „Was sagt Ihnen dieser Begriff“ eine konkrete Antwort geben. Am h\u00e4ufigsten werden dann die Themen „Verantwortung f\u00fcr Angestellte & Zulieferer“ (28 %), „Nachhaltigkeit“ (20 %), „Umweltbewusstsein\/-schutz“ (19 %) und „gesellschaftliche\/soziale Verantwortung“ (17 %) genannt. Im Rahmen des CSR-KOMPASS wurde auch erforscht, wie sehr sich bestimmte CSR-Ma\u00dfnahmen dazu eignen, das Unternehmensimage positiv zu beeinflussen. 12 der 13 abgefragten Ma\u00dfnahmen-Kategorien haben dabei eine \u00e4hnlich gro\u00dfe Bedeutung, das hei\u00dft, es gibt keine „Stellvertreterma\u00dfnahmen“, die f\u00fcr sich genommen ausreichen w\u00fcrden, um das Nachhaltigkeitsimage eines Unternehmens ma\u00dfgeblich positiv zu beeinflussen. Beim Thema CSR z\u00e4hlt also eine Ausrichtung des unternehmerischen Handelns nach wirtschaftsethischen Gesichtspunkten auf der ganzen Breite. Eine Ma\u00dfnahme, n\u00e4mlich die Wirkung von Spenden an soziale Projekte, f\u00e4llt allerdings hinter die der anderen Ma\u00dfnahmen zur\u00fcck, obwohl sie bei vielen Unternehmen noch immer weit oben auf der Agenda der beliebten CSR-Ma\u00dfnahmen stehen. Die Ergebnisse lassen weiterhin den Schluss zu, dass es grunds\u00e4tzlich lebensmittel\u00fcbergreifende Einstellungen und Erwartungen der Konsumenten gibt, die f\u00fcr Schokoladenprodukte ebenso wie f\u00fcr andere Lebensmittel gleicherma\u00dfen gelten. Mit einer Ausnahme: Ein „Angebot ges\u00fcnderer Produkte mit weniger Zucker und\/oder Fett“ finden 25 % bei Schokoladenprodukten durchaus wichtiger als in anderen Branchen. Hinsichtlich der Glaubw\u00fcrdigkeit von CSR-Ma\u00dfnahmen der Hersteller von Schokoladenprodukten gibt es deutliche Vorbehalte: Die Anzahl der „Zweifler“, die die Ma\u00dfnahmen als „eher nicht“ oder „gar nicht“ glaubw\u00fcrdig erachten, variiert je nach Ma\u00dfnahme zwischen 29 % und 44 %. „Absolut glaubw\u00fcrdig“ finden die Ma\u00dfnahmen gerade mal 10 % bis 15 %. Am wenigsten gezweifelt wird dabei an einer klaren Deklaration von Inhaltsstoffen und Brennwerten (von 71 % f\u00fcr „eher“ bis „absolut glaubw\u00fcrdig“ gehalten). Auch Zertifizierungen durch unabh\u00e4ngige Stellen werden als glaubw\u00fcrdig eingestuft (68 %). Als Gr\u00fcnde f\u00fcr mangelnde Glaubw\u00fcrdigkeit werden vor allem „Greenwashing“, der „Glaube an das unternehmerische Kalk\u00fcl“ und „fehlende Transparenz“ genannt. Um das Potential der „Zweifler“ einzufangen, w\u00e4re eine transparentere und qualitativ bessere Kommunikation der Unternehmen zu allen CSR-Themen notwendig. „Auch wenn wir den Kunden empfehlen, bei der Erstellung von CSR-Konzepten und Unternehmensleitbildern die wesentlichen CSR-Aspekte in allen Bereichen des unternehmerischen Handelns zu identifizieren und gleich professionell zu bespielen, konzentrieren sich doch viele in der Praxis auf Labels, Zertifikate und Spenden. Die Analyse zeigt jedoch, dass ‚gekaufte‘ CSR-Ma\u00dfnahmen wenig Differenzierungspotential, aber daf\u00fcr ein Glaubw\u00fcrdigkeitsproblem mit sich bringen. CSR ist nur als umfassender Ma\u00dfnahmenkanon erfolgreich, Stellvertreter-Ma\u00dfnahmen werden dagegen von den bewussten Verbrauchern schnell als solche entlarvt“, so Johannes M. Ke\u00dfler von der KESSLER! Kommunikationsberatung. Wechselbereitschaft Der CSR-KOMPASS erforschte auch die Bereitschaft der Kunden, auf ein CSR-konformes Produkt umzusteigen, wenn Ihnen entsprechende Informationen bei der Kaufentscheidung am Regal vorliegen. Auch hier zeigt sich f\u00fcr die meisten Ma\u00dfnahmen eine \u00e4hnliche Wirksamkeit. „Keine Kinderarbeit\/Zwangsarbeit“ (76 %), „M\u00fcllvermeidung bei der Produktverpackung“ (71 %) und „faire Arbeitsbedingungen“ (71 %) sind besonders \u00fcberzeugende CSR-Argumente. Spenden an soziale Projekte (36 %) hingegen sind auch bei Schokoprodukten f\u00fcr die meisten weniger \u00fcberzeugend, um zu einem Produktwechsel zu motivieren. Als Konsequenz ergibt sich die Empfehlung, CSR-Aspekte daher deutlicher auf der Verpackung oder am POS zu integrieren, da sie die Kaufentscheidung positiv beeinflussen k\u00f6nnen. Gleichzeitig k\u00f6nnen emotional aufgeladene Aspekte die Zahlungsbereitschaft am st\u00e4rksten erh\u00f6hen. „Keine Kinder-\/Zwangsarbeit“, „Schutz von Klima und Umwelt“, „faire Arbeitsbedingungen“ und „fairer Handel“ sind f\u00fcr mehr als ein Drittel Grund genug, 25 % mehr zu bezahlen. Auch f\u00fcr Produkte mit weniger Zucker oder Fett w\u00e4ren 35 % bereit, ein Viertel des Kaufpreises draufzulegen. Ein Teilsegment der „bewussten“ Schokoladenkonsumenten w\u00fcrden sogar 75 % mehr bezahlen, wenn bestimmte CSR-Ma\u00dfnahmen durchgef\u00fchrt werden. Hier liegt f\u00fcr die Branche ein noch wenig genutztes Potential f\u00fcr Innovationen mit CSR-Bezug. „Gekaufte CSR-Ma\u00dfnahmen“ wie Spenden und Zertifizierungen erh\u00f6hen die Zahlungsbereitschaft nur wenig. „Ich bekomme in Gespr\u00e4chen mit Unternehmen oft die Einsch\u00e4tzung: ‚Alle reden \u00fcber CSR und Nachhaltigkeit, aber kein Kunde will daf\u00fcr bezahlen.‘ Das kann man nach den vorliegenden Ergebnissen so nicht stehen lassen. Um hier etwas mehr Licht ins Dunkel zu bringen, haben wir eine Segmentierung des Marktes erstellt und k\u00f6nnen sagen: Es gibt durchaus eine interessante Verbrauchergruppe (knapp 10 %), die bereit ist, f\u00fcr Nachhaltigkeit einen Preis zu bezahlen. Voraussetzung daf\u00fcr ist aber, dass Unternehmen die ganze CSR-Klaviatur beherrschen und sich nicht nur ein Paar g\u00fcnstige Rosinen herauspicken“, kommentiert Prof. Dr. Oliver Kaul, Vorsitzender des Academic Board der smartcon GmbH die Studie. CSR-Image der Hersteller von Schokoladenprodukten Zusammenfassend wird die Schokoladenindustrie im Zusammenhang mit Nachhaltigkeitsthemen durchaus kritisch gesehen. 69 % stimmen zu, dass die Branche Nachholbedarf beim Thema verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln hat. 66 % sind der Meinung, dass die Branche Verantwortungsaspekte wenn \u00fcberhaupt nur aus Eigennutz ber\u00fccksichtigt. Hierin liegt gro\u00dfes Verbesserungspotential unter der Voraussetzung, dass ein umfassender CSR-Kanon der Unternehmen besser kommuniziert wird. Kommunikationskan\u00e4le f\u00fcr CSR Der CSR-KOMPASS ging auch der Frage nach, \u00fcber welche Kan\u00e4le die Verbraucherinnen und Verbraucher Informationen zur sozialen Verantwortung der Schokoladenhersteller beziehen. 59 % sagen, dass sie in der letzten Zeit gar keine CSR-Informationen wahrgenommen haben. Von den 41 %, die solche Informationen wahrgenommen haben, haben dies die meisten im Fernsehen (47 %), auf der Produktverpackung z. B. als Fairtrade-Label (31 %) oder in Online-Nachrichtenportalen (24 %). Die Unternehmenswebseiten der Hersteller spielen mit 9 % die geringste Rolle von allen Medien. Die Zielgruppe der unter 30-j\u00e4hrigen nimmt CSR-Botschaften deutlich h\u00e4ufiger wahr (58 %). F\u00fcr sie spielen auch Social Media Beitr\u00e4ge von Einzelpersonen eine wichtigere Rolle (Wahrnehmung von 32 %). Fragt man nach der Glaubw\u00fcrdigkeit der Informationsquellen, so wird Berichten von unabh\u00e4ngigen Stellen (72 %) und der Produktverpackung (61 %) am meisten vertraut. Deutlich schlechter in puncto Vertrauen schneiden erneut die Unternehmenswebseiten der Hersteller (40 %) ab. Auch Social Media Beitr\u00e4gen von Einzelpersonen (32 %) wird weniger vertraut, wobei die unter 30-j\u00e4hrigen den Social Media Beitr\u00e4gen (45 %) signifikant h\u00e4ufiger vertrauen als \u00c4ltere. Download Studie CSR-Kompass 1\/2018: http:\/\/ots.de\/ieuj62 Im zweiten Teil des CSR-KOMPASS wurden Wirkung und Konversion der bekanntesten Nachhaltigkeitssiegel erforscht. Dar\u00fcber hinaus werden Konsumentensegmente identifiziert und quantifiziert, die sich in Bezug auf einzelne CSR-Ma\u00dfnahmen hinsichtlich Stellenwert, Empf\u00e4nglichkeit und Zahlungsbereitschaft unterscheiden. Dieser Teil der Studie kann bei Interesse bei der smartcon GmbH angefragt werden. Zum CSR-KOMPASS Der CSR-KOMPASS wird vom Marktforschungs- und strategischen Beratungsunternehmen smartcon GmbH und der CSR-Beratungsagentur KESSLER! Kommunikationsberatung mit verschiedenen Branchenschwerpunkten durchgef\u00fchrt, um aktuelle CSR-Trends aufzuzeigen und Unternehmen und Verb\u00e4nden Ans\u00e4tze f\u00fcr die kontinuierliche Weiterentwicklung ihres Verantwortungsniveaus zu liefern. Kooperationspartner f\u00fcr die Erhebung der digitalen Marktforschungsdaten ist das Unternehmen Research Now SSI. F\u00fcr den CSR-KOMPASS 1\/2018 wurden von der smartcon GmbH in Kooperation mit Research Now SSI von M\u00e4rz bis Juli 2018 insgesamt 1.002 Online-Interviews gef\u00fchrt. Die Stichprobe war dabei repr\u00e4sentativ quotiert f\u00fcr die Bev\u00f6lkerung der Bundesrepublik Deutschland. Die Studie wurde ohne Verwendung von Drittmitteln erstellt. Der CSR-KOMPASS gibt f\u00fcr die jeweilige Branche die aktuellen CSR-Trends wieder und fragt konkret Themen zur Unternehmensverantwortung ab: In welchen wesentlichen Bereichen einer Branche erwarten die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger von Unternehmen gerade jetzt ein (soziales) Engagement oder ein Signal unternehmerischer Verantwortung, das \u00fcber die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht? Wie wirken sich die aktuellen Erwartungen der Konsumenten auf die Kaufentscheidungen aus? Woher beziehen die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger ihre Informationen zu den CSR-Aktivit\u00e4ten oder zur Compliance von Unternehmen? Welche Glaubw\u00fcrdigkeit haben die unterschiedlichen kommunikativen Player in diesem Themenumfeld? Welche Aktivit\u00e4ten werden als glaubw\u00fcrdig angesehen und welche als „Hidden Marketing“ oder „Greenwashing“ und vor allem warum? Pressekontakt: Kontakt Methode und Auswertung Prof. Dr. Oliver Kaul Academic Board smartcon GmbH Hauptstra\u00dfe 17-19 Altes Panzerwerk, Geb. 6320, 55120 Mainz Tel.: 06131 94519-0 E-Mail: oliver.kaul@smartcon.de http:\/\/www.smartcon.de Kontakt Medien und CSR-Beratung KESSLER! Kommunikationsberatung Johannes M. Ke\u00dfler Luisenstra\u00dfe 3, 65185 Wiesbaden Tel.: 0611 880964-0 E-Mail: j.m.kessler@kessler-kommunikation.de http:\/\/www.kessler-kommunikation.de Original-Content von: CSR-KOMPASS, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n