B\u00fcdelsdorf (ots) – Der Komplettanbieter unter den Mobilfunk Discountern, klarmobil.de, stellt seinen Kunden ab sofort einen technologisch ausgereiften Messenger-Bot f\u00fcr WhatsApp zur Verf\u00fcgung. Die meisten Kundenanfragen k\u00f6nnen somit automatisiert und damit innerhalb von Sekunden beantwortet werden. Die Kunden profitieren dadurch von einer schnellen Beantwortung Ihrer Fragen – ohne Warteschleife, ohne Wartezeit und dennoch kompetent und verbindlich. Ab sofort k\u00f6nnen die klarmobil Kunden per WhatsApp-Messenger von der neuen Bot-Technologie profitieren. „Mit unserem neuen Service-Bot f\u00fcr den Kommunikationskanal WhatsApp ist es uns gelungen, unserer Bot-Expertise auszuweiten und somit nun rund zwei Drittel aller Anfragen in Sekundenschnelle voll automatisiert f\u00fcr unsere Kunden zu beantworten. Die technologische Aufwertung unseres Servicekanals kommt vor allem unseren Kunden zugute, die das Thema Kundenservice nicht als l\u00e4stig, sondern als schnell, unkompliziert und effizient erleben“, sagt Antonius Fromme, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer klarmobil GmbH und Vorstandsmitglied der freenet AG. \u00dcber den Messenger k\u00f6nnen Kunden beispielsweise Fragen zu ihrem Tarif stellen oder sich Produkte empfehlen lassen. Sollte der Bot keine Antwort auf die Anfrage bereitstellen k\u00f6nnen, landen die Anfragen – wie bisher auch – im Service-Team, das diese dann bearbeitet. klarmobil.de baut mit dem neuen Messenger-Bot auf seinem bereits erworbenen Know-how auf. Seit Sp\u00e4tsommer 2017 hat klarmobil einen Messenger-Bot f\u00fcr Facebook. Dabei liegt zwar beiden Messenger-Bots mit „Google Dialogflow“ die gleiche technologische Architektur zugrunde, jedoch reagieren beide Bots unterschiedlich – gem\u00e4\u00df den unterschiedlichen Messenger-Funktionen von Facebook und WhatsApp. Der Bot wird mit dem Machine-Learning-Tool „TensorFlow“ trainiert. Auch wenn das System selbstt\u00e4tig „lernt“, so werden die „Trainings-Daten“ f\u00fcr den Bot hinsichtlich Kausalit\u00e4t, Ausdruck und Nutzbarkeit menschlich \u00fcberpr\u00fcft. Der Bot wurde zusammen mit dem Innovation Lab Space and Lemon entwickelt und die „Handover-L\u00f6sung“ vom Bot zu den menschlichen Agenten erfolgt \u00fcber das Tool Khoros. F\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis und eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen: Die neue Bot-Technologie auf WhatsApp von klarmobil.de. \u00dcber klarmobil.de klarmobil.de ist der Komplettanbieter unter den Mobilfunk-Discountern. Von ma\u00dfgeschneiderten Tarifen bis zu hochwertigen Markenhandys: klarmobil.de bietet f\u00fcr jeden Bedarf ein g\u00fcnstiges und echt gutes Mobilfunk-Angebot. Das klarmobil.de Angebot ist online unter www.klarmobil.de, via Hotline oder im Einzelhandel erh\u00e4ltlich. Pressekontakt: klarmobil GmbH Tel.: 040 \/ 513 06 777 Fax: 040 \/ 513 06 977 presse@klarmobil.de Original-Content von: freenet AG, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n