{"id":287185,"date":"2019-07-10T16:40:08","date_gmt":"2019-07-10T14:40:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/?p=287185"},"modified":"2019-07-10T16:41:30","modified_gmt":"2019-07-10T14:41:30","slug":"stellungnahme-eugh-urteil-zu-amazon-telefon-ohnehin-nicht-immer-der-beste-weg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/stellungnahme-eugh-urteil-zu-amazon-telefon-ohnehin-nicht-immer-der-beste-weg\/","title":{"rendered":"Stellungnahme EuGH-Urteil zu Amazon &#8211; &#8222;Telefon ohnehin nicht immer der beste Weg&#8220;"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Europ\u00e4ischer_Gerichtshof_Emblem.svg_.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-287186\" src=\"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Europ\u00e4ischer_Gerichtshof_Emblem.svg_.jpg\" alt=\"\" width=\"257\" height=\"296\" srcset=\"https:\/\/hier-luebeck.de\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Europ\u00e4ischer_Gerichtshof_Emblem.svg_.jpg 460w, https:\/\/hier-luebeck.de\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Europ\u00e4ischer_Gerichtshof_Emblem.svg_-278x320.jpg 278w\" sizes=\"auto, (max-width: 257px) 100vw, 257px\" \/><\/a>Der Europ\u00e4ische Gerichtshof (EuGH) hat heute entschieden, dass Online-H\u00e4ndler wie Amazon nach EU-Recht f\u00fcr ihre Kunden nicht telefonisch erreichbar sein m\u00fcssen. &#8222;Telefon ist ohnehin nicht immer der beste Weg!&#8220; Eine schnelle Kontaktaufnahme mit dem Online-Anbieter muss jedoch gew\u00e4hrleistet sein. Zuvor hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband geklagt. <\/strong><!--more-->\u201eDie Begr\u00fcndung des EuGH ist keinesfalls negativ f\u00fcr Verbraucher zu werten. Das Urteil gew\u00e4hrleistet ein hohes Verbraucherschutzniveau indem Kunden auf jeden Fall die M\u00f6glichkeit haben m\u00fcssen schnell und effizient mit einem Online-H\u00e4ndler in Kontakt zu treten. Die Erfahrung zeigt, dass das Telefon ohnehin nicht immer das beste Mittel ist.<\/p>\n<p>Das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland r\u00e4t Verbrauchern dazu die gesamte Kommunikation mit einem Unternehmen schriftlich abzuwickeln. Denn nur schriftliche Mitteilungen sind bei Problemen mit dem H\u00e4ndler im Nachhinein als Nachweis geeignet \u201c, sagt Bernd Krieger, Leiter des EVZ Deutschland.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Europ\u00e4ische Gerichtshof (EuGH) hat heute entschieden, dass Online-H\u00e4ndler wie Amazon nach EU-Recht f\u00fcr ihre Kunden nicht telefonisch erreichbar sein<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-287185","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tipps-informationen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287185","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287185"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287185\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":287188,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287185\/revisions\/287188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}