– Der Benchmark-Bericht von CleverTap f\u00fcr die E-Commerce-Branche stellt Benutzerbindungsstrategien vor, die Online-Einzelh\u00e4ndler bei der Steigerung der Kundenbindung und Wertsch\u00f6pfung aus Kundentreue unterst\u00fctzen Mountain View, Kalifornien (ots\/PRNewswire) – CleverTap, eine alles umfassende Kundenbindungsplattform, die Verbrauchermarken zu optimierter Wertsch\u00f6pfung aus der Kundentreue verhilft, gab heute ihre Branchen-Benchmarks f\u00fcr E-Commerce-Apps (https:\/\/clevertap.com\/i nsights\/ecommerce-benchmark-report\/?utm_medium=ref&utm_source=pr&utm_ campaign=ecommbenchmark2019) heraus. Aufgrund geringer Kundenbindung beeinflussen im Falle von E-Commerce-Marken die hohen Kundenakquisitionskosten (CAC oder Customer Acquisition Costs) und das Preisbewusstsein der K\u00e4ufer die gesamte Wertsch\u00f6pfung aus der Kundentreue und die Rentabilit\u00e4t. Angesichts niedrigschwelliger Einstiegs- und Ausstiegsh\u00fcrden stehen den Kunden selbst in Nischenm\u00e4rkten unz\u00e4hlige Optionen zur Auswahl. Der Benchmark-Bericht mit seiner Analyse von 3,1 Milliarden Datenpunkten aus 18 Millionen Ger\u00e4ten und von 15 Millionen eindeutigen Nutzern bietet Einblicke, die es Wachstumsteams erm\u00f6glichen, die Leistung ihrer Apps im Vergleich zu einigen der erfolgreichsten E-Commerce-Apps zu testen. Der Bericht nennt zudem Strategien, die zu verbesserter Kundenbindung und -treue beitragen. Almitra Karnik, Marketingleiterin bei CleverTap, sagt: „Der Verdr\u00e4ngungswettbewerb im E-Commerce-Sektor zwingt Marken, ein \u00fcberragendes Kundenerlebnis anzubieten. Unsere Studie zeigt, dass E-Commerce-Marken Kunden schneller verlieren, als sie sie gewinnen k\u00f6nnen. Shopping-Apps verlieren im Durchschnitt 86 % ihrer Kunden innerhalb der ersten 4 Wochen nach Download.“ „Ohne den Fokus auf Kundenbindung w\u00fcrden die Marken weiter versuchen, einen undichten Eimer zu f\u00fcllen, indem sie immer mehr Nutzer anwerben, die nicht lange bleiben. Dies betrifft bei diesen Marken das Umwachswachstum genau wie die Wertsch\u00f6pfung aus der Kundentreue“, setzte sie hinzu. Der Benchmark-Bericht liefert Erkenntnisse dar\u00fcber, wie Nutzer von der einen Stufe ihre Lebenszyklus zur n\u00e4chsten gelangen, und bietet Empfehlungen, wie die Wiederholungskaufrate und somit die Kundenbindung gesteigert werden k\u00f6nnen. Zu den anderen wesentlichen Erkenntnissen aus dem Bericht z\u00e4hlen diese Fakten: – Registrierung : Nur 16 Prozent der neuen Nutzer schlie\u00dfen den Anmeldeprozess innerhalb einer Woche nach App-Installation ab. – Bindung : Nur 11,6 Prozent der neuen Nutzer bleiben in der ersten Woche aktiv. – Deinstallation : 42 Prozent der neuen Nutzer deinstallieren die App in den ersten 30 Tagen nach Installation der App. – Erneute Installation : Nur 5,21 Prozent der Nutzer installieren die App in 30 Tagen nach Deinstallation erneut. Den Bericht k\u00f6nnen Sie hier (https:\/\/clevertap.com\/insights\/ecommerce-benchmark-report\/?utm_medium=ref&utm_source=pr&utm_campaign=ecommbenchmark2019) herunterladen. Informationen zu CleverTap CleverTap ist eine Kundenbindungsplattform, die Verbrauchermarken zu optimierter Wertsch\u00f6pfung aus der Kundentreue verhilft. \u00dcber 8.000 Verbraucher (https:\/\/clevertap.com\/customers\/?utm_source=pr&utm_mediu m=ref&utm_campaign=ecomm2019)marken weltweit, darunter Vodafone, Hotstar, Carousell, Zilingo, TataCLiQ, Domino’s Pizza, GO-JEK, Fandango und BookMyShow nutzen CleverTap, um personalisierte Erlebnisse anbieten und den Effekt des Omni-Channel-Marketing w\u00e4hrend des gesamten Kundenlebenszyklus verbessern zu k\u00f6nnen. CleverTap wird von f\u00fchrenden Venture-Capital-Firmen gest\u00fctzt, zu denen Sequoia India, Tiger Global Management, Accel and Recruit Holdings z\u00e4hlen, und unterh\u00e4lt Niederlassungen in San Francisco, Seattle, London, Singapur und Mumbai. Weitere Informationen finden Sie auf clevertap.com (https:\/\/clevertap.com\/) oder folgen Sie dem Unternehmen auf LinkedIn (https:\/\/www.linkedin.com\/authwall?trk=gf&trkInfo=AQFgNi4VtZE6MAAAAWyy_gKYs2OGudgCby8G4fVR5AL8cGCt1kQ9mqpQcdJSxR8kQApJ6eY7nJcc-brr8MGiciphCGT5Netu3wpWMzN40viQvHrbU2ljuvgrcTIBzVsRAscIhrA=&originalReferer=&sessionRedirect=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fclevertap%2F) und Twitter (https:\/\/twitter.com\/clevertap). Pressekontakt: Ketan Pandit +(91)9881127137 ketan@clevertap.com Logo: https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/559274\/CleverTap_Logo.jpg Original-Content von: CleverTap, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n