{"id":31572,"date":"2011-04-13T14:56:49","date_gmt":"2011-04-13T12:56:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/?p=31572"},"modified":"2011-04-13T14:56:49","modified_gmt":"2011-04-13T12:56:49","slug":"land-startet-nah-sh-garantie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/land-startet-nah-sh-garantie\/","title":{"rendered":"Land startet nah.sh-Garantie"},"content":{"rendered":"

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Ab 20 Minuten Versp\u00e4tung von Z\u00fcgen gibt es die H\u00e4lfte des Fahrkartenpreises zur\u00fcck<\/p>\n<\/div>\n

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Mehr Kundenfreundlichkeit im schleswig-holsteinischen Nahverkehr: Gemeinsam mit den Eisenbahnverkehrsunternehmen und der Landesweiten Verkehrsservicegesellschaft (LVS)<\/abbr> startet das Land am 13. April die \u201enah.sh-Garantie\u201c.<\/p>\n<\/div>\n

\"Junge<\/p>\n

Wie Verkehrs-Staatssekret\u00e4rin Dr. Tamara Zieschang und LVS-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Bernhard Wewers erl\u00e4uterten, erhalten Fahrg\u00e4ste k\u00fcnftig eine Entsch\u00e4digung in H\u00f6he von 50 Prozent des Fahrkartenwertes, wenn sie ihr Ziel mit den Nahverkehrsz\u00fcgen zwanzig Minuten sp\u00e4ter als geplant erreichen. Voraussetzung f\u00fcr die Entsch\u00e4digung ist, dass die Fahrg\u00e4ste mit einer g\u00fcltigen Fahrkarte des Schleswig-Holstein-Tarifs unterwegs waren.<\/p>\n

\u201eDie Nahverkehrsz\u00fcge in Schleswig-Holstein sind zwar meistens zuverl\u00e4ssig und p\u00fcnktlich. F\u00fcr den Fall aber, dass eine Verbindung oder ein Anschluss einmal nicht klappen, wollen wir Kunden eine Entsch\u00e4digung und den Eisenbahnunternehmen einen Ansporn geben nach dem Motto: P\u00fcnktlich oder Geld zur\u00fcck<\/q>\u201c, sagte Zieschang. Nach den Worten von LVS-Chef Wewers solle den Fahrg\u00e4sten der Bonus m\u00f6glichst unb\u00fcrokratisch und schnell gew\u00e4hrt werden, allerdings seien einige Angaben unumg\u00e4nglich. \u201eWichtig ist uns, dass wir die Entsch\u00e4digung unabh\u00e4ngig vom Grund der Versp\u00e4tung auszahlen. F\u00fcr uns geht es bei der nah.sh-Garantie um die Fahrg\u00e4ste, die eine gravierende Versp\u00e4tung erlebten, nicht so sehr um den Verursacher der Versp\u00e4tung.<\/q>\u201c<\/p>\n

Innerhalb von drei Tagen nach Auftreten einer Versp\u00e4tung k\u00f6nnen betroffene Fahrg\u00e4ste unter der Internet-Adresse www.nah.sh eine Entsch\u00e4digung beantragen. Antr\u00e4ge k\u00f6nnen auch telefonisch beim LVS-Kundendialog gestellt werden von montags bis sonnabends in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr unter 01805-710707 (14 Ct\/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreis max. 42 Ct\/Min.)<\/p>\n

\"Logo<\/p>\n

Die Entsch\u00e4digungen werden in der Regel innerhalb von acht Tagen nach Antragstellung per \u00dcberweisung ausgezahlt, wenn eine g\u00fcltige Fahrkarte des Schleswig-Holstein-Tarifs vorliegt und die Ankunft am Zielbahnhof tats\u00e4chlich mindestens 20 Minuten versp\u00e4tet war. Die nah.sh-Garantie ist eine freiwillige Leistung von Land, LVS und Eisenbahnun-ternehmen, ein Rechtsanspruch besteht nicht.<\/p>\n

Die Entsch\u00e4digungszahlungen finanziert das Land nach den Worten von Zieschang aus den Malusbetr\u00e4gen, die f\u00fcr versp\u00e4tete Z\u00fcge anfallen. Die neue nah.sh-Garantie ersetzt die freiwillige Entsch\u00e4digungsregelung, die seit einiger Zeit bei der Nord-Ostsee-Bahn galt. Dar\u00fcber hinaus existiert seit dem Jahr 2009 eine gesetzliche Regelung zu Fahrgastrechten im Bahnverkehr. Danach erhalten Fahrg\u00e4ste bei Versp\u00e4tungen von mehr als 60 Minuten 25 Prozent des Fahrpreises erstattet, wenn die Versp\u00e4tungsursache im Verschulden der Bahnunternehmen liegt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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