![](\"https:\/\/cache.pressmailing.net\/thumbnail\/story_big\/443f66b1-2417-440a-989d-4d4ff710bf8a\/D2D-Kvg-Hooper_002.jpg\" "\\"Dr.")
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Berlin (ots) – – Auslastung seit Start des Hoppers: mehr als 7.000 monatliche Nutzer – Auswertung des Kundenfeedbacks: positive Resonanz auf das Angebot – Kundenw\u00fcnsche implementiert: Vorausbuchungen und PayPal-Zahlung in der Hopper-App Im Juni 2019 startete die Kreisverkehrsgesellschaft Offenbach mbH (kvgOF) ihren On-Demand-Ridepooling-Service kvgOF Hopper und vernetzte ein 120 Quadratkilometer gro\u00dfes Gebiet. Mittlerweile nutzen mehr als 7.000 Menschen monatlich das neue Angebot. Ende 2019 f\u00fchrte die kvgOF zudem eine Umfrage zur Zufriedenheit und zum Nutzerverhalten unter den Hopper-Nutzern durch. Neben viel positivem Feedback kristallisierte sich der Wunsch nach einer M\u00f6glichkeit zur Vorausbuchung sowie zur Zahlung mit PayPal heraus. Diesem Wunsch folgend f\u00fchrte die kvgOF zus\u00e4tzlich zur Bezahlung per Kredit- und EC-Karte Anfang des Jahres die Bezahlung per PayPal ein. Ab der ersten M\u00e4rzwoche k\u00f6nnen Fahrg\u00e4ste nun auch im Voraus eine Fahrt unter Angabe der gew\u00fcnschten Abhol- bzw. Ankunftszeit buchen. „Gerade f\u00fcr Pendler ist es wichtig zu wissen, dass sie ihren Anschluss zur S-Bahn oder zum Zug erreichen k\u00f6nnen“, erkl\u00e4rt Andreas Maatz, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der kvgOF. „Diesem verst\u00e4ndlichen Anliegen sind wir zusammen mit unserem Software-Anbieter door2door bei der Weiterentwicklung unserer On-Demand-App nachgekommen.“ Zuk\u00fcnftig k\u00f6nnen Fahrg\u00e4ste den Bus-auf-Abruf bis zu 90 Minuten im Voraus bestellen und dabei w\u00e4hlen, wann sie abgeholt werden oder ankommen m\u00f6chten. Einen minimalen Zeitpuffer f\u00fcr den Zustieg weiterer Passagiere rechnet das System eigenst\u00e4ndig mit ein. So k\u00f6nnen bspw. Arzttermine oder Veranstaltungen leichter und zuverl\u00e4ssiger erreicht werden. „Die Einf\u00fchrung digitaler On-Demand-Dienste erlaubt die kontinuierliche Weiterentwicklung des Angebots, basierend auf den Erfahrungen im Betrieb und der R\u00fcckmeldung der Kunden“, so Dr. Tom Kirschbaum, Gr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von door2door. „Heute geht die kvgOF deshalb einen weiteren wichtigen Schritt, den wir gerne \u00fcber unsere Plattform erm\u00f6glichen. Die kvgOF macht vor, was andere Verkehrsunternehmen im Sinne eines attraktiven und nachhaltigen Nahverkehrs schnell nachahmen sollten.“ Mit 47 Prozent spricht der kvgOF Hopper haupts\u00e4chlich ein junges Publikum zwischen 18 und 35 Jahren an. „Mit dem Hopper konnten wir viele Neukunden f\u00fcr den \u00d6PNV gewinnen“, hebt Andreas Maatz eine weitere Erkenntnis aus der Analyse hervor. „Durch die Vorausbuchung wollen wir gerade unseren treuen \u00d6PNV-Kunden mehr Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Anschlusssicherung geben.“ Mitte M\u00e4rz 2020 entscheidet der Aufsichtsrat der kvgOF \u00fcber eine Erweiterung des Bediengebiets um die St\u00e4dte M\u00fchlheim, Obertshausen und Heusenstamm mit insgesamt rund 72.000 Einwohnern. Pressekontakt: Katja Diehl Leiterin PR & Kommunikation katja@door2door.io | Tel: +49 163 81 41 730 Weiteres Material: https:\/\/www.presseportal.de\/pm\/121413\/4533806 OTS: door2door Original-Content von: door2door, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n