London (ots\/PRNewswire) – Ezkoms hat seine Conversational-AI Technologie erweitert, um eine zielgerichtete Krisenkommunikation zu erm\u00f6glichen, die die B\u00fcrgerInnen in Aalter w\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie sch\u00fctzt und informiert. Ezkoms, ein Zoovu-Unternehmen, gab heute bekannt, dass es seine Coversational AI Technologie erweitert hat, um in diesen beispiellosen Krisenzeiten, den unmittelbaren Bedarf des \u00f6ffentlichen Sektors nach effizienten Kommunikationsm\u00f6glichkeiten mit B\u00fcrgerInnen nachzukommen. Ezkoms arbeitet seit mehr als zwei Jahren mit der Stadt Aalter zusammen und unterst\u00fctzt sie bei der effektiven Kommunikation mit B\u00fcrgerInnen bez\u00fcglich lebenswichtiger Dienstleistungen. Die Vertreter der Stadt wandten sich vor kurzem an Ezkoms, um vor dem Hintergrund der dynamischen Entwicklung der COVID-19-Pandemie sicherzustellen, dass die B\u00fcrgerInnen in Aalter schnellen und unmittelbaren Zugang zu wichtigen Informationen haben. In Krisenzeiten \u00e4ndert sich die Informationslage rasant. Die traditionellen Kommunikationskan\u00e4le, die normalerweise von \u00f6ffentlichen Institutionen genutzt werden, sind oftmals nicht in der Lage, B\u00fcrgerInnen rund um die Uhr mit aktuellen und genauen Informationen zu versorgen. Kommunikationsabteilungen sind weder personell noch technisch f\u00fcr sich schnell \u00e4ndernde Situationen ausgestattet, sodass die Notwendigkeit entsteht, die Kommunikation \u00fcber Kan\u00e4le wie Websites, Apps und soziale Medien zu automatisieren. Die Ezkoms-Plattform integriert unterschiedliche Datenquellen, welches es der Stadtverwaltung von Aalter erm\u00f6glicht, Menschen rund um die Uhr mit zuverl\u00e4ssigen und g\u00fcltigen Informationen zu versorgen und gleichzeitig den Druck auf Helpdesks und Krisen-Teams zu mindern. Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass 50% der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger eine Suche innerhalb weniger Minuten abbrechen, wenn sie keine Antworten finden. Der \u00f6ffentliche Sektor muss diese Realit\u00e4t in seinen Kommunikationsstrategien ber\u00fccksichtigen. Die Coronavirus-Krise hat den \u00f6ffentlichen Sektor wachger\u00fcttelt und ihn dazu veranlasst, in L\u00f6sungen zu investieren, die B\u00fcrgerInnen den Zugang zu Informationen erm\u00f6glichen und damit Stress und \u00c4ngste reduzieren. Es ist besonders wichtig, dass \u00f6ffentliche Institutionen ihrer Pflicht nachkommen und einen Weg finden, um mit dem erh\u00f6hten Informationsbedarf w\u00e4hrend einer Krise umzugehen. „W\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie bem\u00fchen sich \u00f6ffentliche Institutionen nach besten Kr\u00e4ften, ihren B\u00fcrgerInnen wirksam zu helfen und sie zu unterst\u00fctzen“, sagte Maarten Verschuere, CEO von Ezkoms. „Viele berichten von einer 100%igen Zunahme der Anfragen, was eine enorme Belastung f\u00fcr die MitarbeiterInnen darstellt. Wir bei Ezkoms l\u00f6sen dieses Problem, indem wir unsere Technologie zur effektiven Krisenkommunikation erweitert haben. Unsere L\u00f6sung erm\u00f6glicht eine rasche Kommunikation in der Form von Chatbot- oder klickbasierten Interaktionen zu einem Bruchteil der Betriebskosten und des Aufwands, die f\u00fcr die Schulung und Bef\u00e4higung von Kundendienstmitarbeitern erforderlich sind.“ Ezkoms wurde von Zoovu, dem weltweit f\u00fchrenden Conversational AI-Unternehmen und nutzt propriet\u00e4res Language Modelling, die es den digitalen Ezkoms-Assistenten erm\u00f6glicht, Bed\u00fcrfnisse und Probleme zu verstehen und unmittelbare Unterst\u00fctzung in Echtzeit anzubieten – in einer Art und Geschwindigkeit, die zuvor nicht m\u00f6glich war. Rob Mullen, CEO von Zoovu, sagte: „Ich bin unglaublich stolz darauf, was das Ezkoms-Team w\u00e4hrend unserer zweij\u00e4hrigen Partnerschaft mit der Stadt Aalter erreicht hat und bin beeindruckt, wie schnell das Team in einer beispiellosen Pandemie reagiert hat, um die B\u00fcrger und B\u00fcrgerinnen auf dem Laufenden zu halten – und letztlich Leben zu retten.“ Die Ezkoms-L\u00f6sung wurde so konzipiert, dass sie f\u00fcr Regierungen und \u00f6ffentliche Einrichtungen eine wertvolle Ressource darstellt, um sowohl sofort als auch in Zukunft durch effiziente Kommunikation das Vertrauen von B\u00fcrgerInnen zu gewinnen. Um mehr \u00fcber Ezkoms zu erfahren, besuchen Sie http:\/\/www.ezkoms.com\/ . \u00dcber EZkoms Ezkoms (https:\/\/ezkoms.com\/) , ein Zoovu (https:\/\/zoovu.com\/) -Unternehmen, arbeitet mit \u00f6ffentlichen Institutionen zusammen, um Kommunikationsl\u00f6sungen anzubieten, die den Druck auf die Helpdesks deutlich verringern, indem sie B\u00fcrgerInnen eine stets verf\u00fcgbare Informationsquelle bereitstellt, die \u00c4ngste und Unsicherheitsgef\u00fchle mindert. Wir beraten Sie in diesen herausfordernden Zeiten mit Best-Practices und L\u00f6sungen, um sicherzustellen, dass Ihre digitalen Assistenten stets auf dem neuesten Stand sind und Ihre B\u00fcrgerInnen auf dem Laufenden halten. Logo – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1143249\/EZkoms_Logo.jpg Pressekontakt: per E-Mail an zoovu@cubaneight.com oder telefonisch Lucie Mason: +44-(0)7460-826-626 James Ellerington: +44-(0)7725-534-941 Weiteres Material: https:\/\/www.presseportal.de\/pm\/143398\/4568562 OTS: EZkoms Original-Content von: EZkoms, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n