Krakau, Polen (ots\/PRNewswire) – Costa Coffee wurde 1971 in London gegr\u00fcndet und ist die zweitgr\u00f6\u00dfte Coffee-Shop-Kette der Welt und die gr\u00f6\u00dfte im Vereinigten K\u00f6nigreich. Das Unternehmen mit nahezu f\u00fcnfzigj\u00e4hriger Erfahrung im Kaffeegesch\u00e4ft betreibt mehr als 3.800 Filialen in 32 L\u00e4ndern und besch\u00e4ftigt fast 20.000 Mitarbeiter. Costa w\u00e4chst weltweit und bietet Kunden die M\u00f6glichkeit, zu jedem Anlass einen Costa-Kaffee zu genie\u00dfen, sei es im Laden oder aus einer Costa-Express-Maschine, zu Hause oder unterwegs. Comarch ist seit drei Jahren Costas Technologiepartner und unterst\u00fctzt mit hochkar\u00e4tigen IT-Systemen zur Kundenbindung wie Comarch Loyalty Management (https:\/\/www.comarch.de\/produkte\/crm-marketing-software\/loyalty-management\/) (CLM) und Comarch Campaign Management (https:\/\/www.comarch.de\/produkte\/crm-marke ting-software\/multichannel-kampagnen-management\/) (CCM): Comarch Loyalty Management erm\u00f6glicht es Costa, einfache bis komplexe Treueprogramme mit minimalem Aufwand zu erstellen und zu verwalten. Dank seines breiten Spektrums an Funktionen wie Segmentierung , t\u00e4glichen Werbeaktionen , Umfragen und Gewinnspielen hat Comarchs Loyalty-Management-System Costa dabei geholfen, die eigene Marketingstrategie neu zu gestalten und letztendlich die Kundenbindung deutlich effektiver zu f\u00f6rdern. Das System hat auch die Basis f\u00fcr verschiedene Ma\u00dfnahmen im Bereich Customer Engagement geschaffen. Zum Beispiel spielt es eine wichtige Rolle bei der Entwicklung des mobilen Bestellsystems von Costa, einer dedizierten Mobile App , die es den Kunden von Costa Coffee erm\u00f6glicht , ein Getr\u00e4nk ihrer Wahl zu bestellen und zu bezahlen, bevor sie es in einer Costa-Filiale abholen. CLM hat auch den Grundstein f\u00fcr den Costa Coffee Club gelegt, eine Plattform , die von den Kunden von Costa genutzt wird, um Treuepunkte an allen Verkaufsstellen zu sammeln, zum Beispiel in physischen L\u00e4den, an Costa-Express-Maschinen und durch Costa-Mobile-Bestellungen. Diese Treuepunkte werden dann eingel\u00f6st und mit kostenlosem Kaffee und weiteren interessanten Pr\u00e4mien belohnt. Mit mittlerweile mehr als sechs Millionen aktiven Programmteilnehmern hat sich das Loyalty-Projekt mit Costa Coffee als gro\u00dfer Erfolg erwiesen – damit ist Comarchs Arbeit aber noch l\u00e4ngst nicht abgeschlossen . Zu diesem Zeitpunkt nutzt Costa Coffee drei zentrale Comarch-L\u00f6sungen, um seine Gesch\u00e4ftsleistung zu verbessern: Loyalty Management, Campaign Management, and Business Intelligence. Aktuell werden als weitere Ausbaustufen die Implementierung der neuesten Mechanismen aus dem Bereich K\u00fcnstliche Intelligenz und Machine Learning angedacht , die Costa dabei helfen k\u00f6nnen, individuelle Muster im Verhalten der Kunden zu identifizieren und Angebote zu bieten, die den Vorlieben von Kunden entsprechen. Es lohnt sich also, die Zusammenarbeit von Costa Coffee und Comarch im Blick zu behalten. Mehr \u00fcber die Software-Produkte im Einsatz erfahren Sie auf der offiziellen deutschen Comarch-Website. (https:\/\/www.comarch.de\/) Logo – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1139881\/Comarch_Logo.jpg Weiteres Material: http:\/\/presseportal.de\/pm\/143303\/4688115 OTS: Comarch S.A. Original-Content von: Comarch S.A., \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n