Denver (ots\/PRNewswire) – Zu den Highlights geh\u00f6ren Umsatzwachstum, neue Dienstleistungsangebote sowie Mitarbeiterzuwachs und -zufriedenheit Spinnaker Support, der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Drittanbieter-Support und Managed Services f\u00fcr Oracle und SAP sowie ein aufstrebender Anbieter von Managed Services f\u00fcr Salesforce, gab heute die Highlights des ersten Halbjahres bis zum 30. Juni 2020 bekannt. Das Unternehmen verzeichnete ein Rekordwachstum bei Absatz, Umsatz, Neukundengewinnung und Kundenbindung. Zu den bemerkenswerten Erfolgen z\u00e4hlten die Einf\u00fchrung neuer Serviceangebote, bedeutende Fortschritte im Hinblick auf die IBM-Partnerschaft, prestigetr\u00e4chtige Auszeichnungen f\u00fcr den Kundenservice und wichtige Zertifizierungen. „Ich bin sehr stolz auf unsere Fortschritte im Jahr 2020, die wir trotz beispielloser globaler Wirtschaftsturbulenzen erzielen konnten“, erkl\u00e4rt Matt Stava, CEO von Spinnaker Support. „Der Markt f\u00fcr Oracle- und SAP-Support von Drittanbietern scheint an einem Wendepunkt anzugelangen, der von f\u00fchrenden Branchenanalysten prognostiziert wird – die derzeit von einer Verdreifachung des Marktwachstums bis 2023 ausgehen. Software-Hersteller dr\u00e4ngen ihre Kunden dazu, hochfunktionale Vor-Ort-Anwendungen aufzugeben und durch nicht einsatzf\u00e4hige Cloud-Ersatzanwendungen zu ersetzen. Viele Organisationen greifen nun auf die von uns angebotene Support-Alternative zur\u00fcck, um das, was sie haben, so lange wie gew\u00fcnscht zu erhalten und zu optimieren.“ „Gleichzeitig haben wir unsere Software-as-a-Service-Praxis eingef\u00fchrt“, f\u00e4hrt Herr Stava fort. „Die sofortige Verf\u00fcgbarkeit von verwalteten Salesforce-Paketdiensten f\u00fcllt eine bemerkenswerte Marktl\u00fccke. Neue Kundenprojekte sind bereits in der Entwicklung, und wir bauen eine robuste Pipeline von Interessenten auf. Ich bin begeistert von den Talenten, die wir anziehen, um das enorme Potenzial des Salesforce CRM-Marktes anzugehen.“ Highlights des Unternehmens im ersten Halbjahr 2020 – Im Jahresvergleich stieg der Umsatz um 21,3 %, und die Verkaufsbuchungen stiegen um 28,7 %. – 31 % der gesamten Verkaufsbuchungen seit Jahresbeginn stammen von Kunden mit Hauptsitz au\u00dferhalb der Vereinigten Staaten. – Es wurden neue Fortune-500-Kunden weltweit hinzugef\u00fcgt, darunter Organisationen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, Japan und Schottland. – Durchschnittliche Reaktionszeit <5 Minuten f\u00fcr Kundenanfragen von Priorit\u00e4t 1 bis Priorit\u00e4t 4. – Laut der j\u00fcngsten Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten mehr als 500 Befragte unseren Service mit 98,6 % Zufriedenheit – damit ist Spinnaker Support der am h\u00f6chsten bewertete Anbieter der Branche. – Mitarbeiterzuwachs von 19,3 % im Jahresvergleich, mit Schwerpunkt auf Kundenservice und internationaler Expansion. Laut Glassdoor bewerten die Mitarbeiter die Arbeit bei Spinnaker Support mit 4,9 von 5 Sternen. Kundenzitate "Der Spinnaker-Support ist 3-4-mal besser als der SAP-Support. Wir sprechen mit einer echten Person und haben eine echte L\u00f6sung. Es ist, als h\u00e4tten Sie in einem dunklen Raum den Lichtschalter gefunden." Craig McBroom, Wirtschaftsanalyst, BancTec (https:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=644271390&u=https%3A%2F %2Fspinnakersupport.com%2Fclient-success-stories%2Fbanctec-case-study&a=Craig+Mc Broom%2C+Wirtschaftsanalyst%2C+BancTec) "Wir k\u00f6nnen nicht nur Kosten sparen, sondern haben auch die Gewissheit, dass sich die Qualit\u00e4t der Unterst\u00fctzung verbessert hat. Wir sind sehr angetan von der kommerziellen Flexibilit\u00e4t von Spinnaker Support und seiner Ausrichtung an unseren sechs Kernwerten." Laura Donald, IT-Beschaffung, Edinburgh Airport (http s:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=3441561197&u=https%3A%2F%2Fspinnaker support.com%2Fclient-success-stories%2Foracle-database-success-story-edinburgh-a irport&a=Laura+Donald%2C+IT-Beschaffung%2C+Edinburgh+Airport) "Spinnaker Support ist ein Partner, der aus verschiedenen Blickwinkeln \u00fcberpr\u00fcft wird und dem man vertraut. Wir erhalten professionelle Unterst\u00fctzungsleistungen, sparen Kosten und haben Personal umverteilt. Selbst in der Zeit des Coronavirus konnten wir unsere Kernkompetenzen st\u00e4rken und unsere Liquidit\u00e4tslage verbessern." Hanssem, Korea (https:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=893 797959&u=https%3A%2F%2Fblog.naver.com%2Fspinnakersupport%2F222058743405&a=Hansse m%2C+Korea) Ernennungen von F\u00fchrungskr\u00e4ften In 1H hat Spinnaker Support eine Rekordzahl neuer Mitarbeiter eingestellt, einschlie\u00dflich der Ernennung von F\u00fchrungskr\u00e4ften in Schl\u00fcsselpositionen. Dazu geh\u00f6ren: – Chad Stewart als Vice President, Global SaaS Support Services, der alle SaaS-Gesch\u00e4ftsentwicklungsaktivit\u00e4ten, die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Organisationsentwicklung leitet. – Martin Biggs als Vice President und General Manager der EMEA-Region. Neue Service-Angebote Spinnaker Support f\u00fcgt seinem Portfolio weiterhin Dienstleistungen hinzu, um den unmittelbaren und sich entwickelnden Bed\u00fcrfnissen seiner Kunden und des Marktes gerecht zu werden. Im M\u00e4rz k\u00fcndigte das Unternehmen die sofortige Verf\u00fcgbarkeit von Salesforce\u00ae-Anwendungsmanagement- und Beratungsservices (https:\/\/c212.net\/c\/ link\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=1138851007&u=https%3A%2F%2Fspinnakersupport.com%2Fm anaged-services%2Fsalesforce&a=Salesforce%C2%AE-Anwendungsmanagement-+und+Beratu ngsservices) an, das erste von mehreren erwarteten Angeboten im Rahmen der neuen Software-as-a-Service (SaaS)-Praxis. Im April wurden im Rahmen der SAP-Praxis die technischen Pakete f\u00fcr auf SAP-Basis verwaltete Dienste (https:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=13 1997489&u=https%3A%2F%2Fspinnakersupport.com%2Fmanaged-services%2Fsap-basis&a=SA P-Basis+verwaltete+Dienste) und auf Business Intelligence verwaltete Dienste (ht tps:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=3268990896&u=https%3A%2F%2Fspinnak ersupport.com%2Fmanaged-services%2Fsap-bi&a=Business+Intelligence+verwaltete+Die nste) aktualisiert und eingef\u00fchrt. Im Februar erweiterte die JD Edwards-Praxis ihre bestehenden Managed Services um eine neue, proaktive 24\/7-\u00dcberwachungsl\u00f6sung (https:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de& o=2913896-1&h=2801488898&u=https%3A%2F%2Fwww.spinnakersupport.com%2Fmanaged-serv ices%2Fjd-edwards&a=eine+neue%2C+proaktive+24%2F7-%C3%9Cberwachungsl%C3%B6sung) . Auszeichnungen und Zertifizierungen Spinnaker Support erh\u00e4lt weiterhin Auszeichnungen, die die Exzellenz seiner technischen Teams und Dienstleistungen anerkennen. Im Februar wurde das Unternehmen mit einer Rekordzahl von f\u00fcnf internationalen Stevie Awards (https:\/ \/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=1486810278&u=https%3A%2F%2Fspinnakersup port.com%2Fblog%2F2020%2F03%2F05%2Fspinnaker-support-awarded-five-2020-internati onal-stevie-awards-for-oracle-and-sap-support-services&a=von+f%C3%BCnf+internati onalen+Stevie+Awards) ausgezeichnet, darunter Customer Service Department of the Year, Front-Line Customer Service Team of the Year f\u00fcr das Oracle Support Team und Innovation in Customer Service f\u00fcr das Global Tax and Regulatory Compliance Team. Spinnaker Support rezertifiziert f\u00fcr ISO 27001 und Privacy Shield UK. COVID-19 Pandemie Als Remote-Support-Unternehmen ist der Spinnaker Support in der einzigartigen Lage, Kundenprobleme ohne Verz\u00f6gerung zu bearbeiten. Die Kunden wurden w\u00e4hrend der gesamten Pandemie von Mitarbeiter auf vier Kontinenten und mit vollst\u00e4ndig redundanten F\u00e4higkeiten durchgehend betreut. Spinnaker Support ist in diesen schwierigen Zeiten jedem Kundenwunsch nach flexibleren oder milderen Gesch\u00e4ftsbedingungen nachgekommen. Lesen Sie mehr vom CEO. (https:\/\/c212.net\/c\/l ink\/?t=0&l=de&o=2913896-1&h=1532973334&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3F t%3D0%26l%3Den%26o%3D2913896-1%26h%3D1792628114%26u%3Dhttps%3A%2F%2Fspinnakersup port.com%2Fblog%2F2020%2F03%2F15%2Fspinnaker-supports-response-to-covid-19%26a%3 DRead%2Bmore%2Bfrom%2Bthe%2BCEO.&a=Lesen+Sie+mehr+vom+CEO.) \u00dcber Spinnaker Support Spinnaker Support ist ein f\u00fchrender globaler Anbieter von Drittanbieter-Support, Managed Services und Beratung f\u00fcr mittelst\u00e4ndische bis Fortune-100-Unternehmen weltweit. Oracle-, SAP- und Salesforce-Kunden profitieren von reaktionsschnelleren, umfassenderen und erschwinglicheren Services f\u00fcr ihre Unternehmensanwendungen und -technologien. Ganz gleich, ob Sie Soforthilfe f\u00fcr die L\u00f6sung von Problemen mit hoher Priorit\u00e4t, laufende \u00dcberwachung und Entwicklung oder projektbezogene Beratung ben\u00f6tigen, wir haben das richtige Angebot f\u00fcr Sie. Seit 2008 haben wir dank unserer preisgekr\u00f6nten Dienstleistungen, unserer hohen Standards und unseres beispiellosen Fachwissens das Vertrauen und die Loyalit\u00e4t von mehr als 1.200 Organisationen in 104 L\u00e4ndern gewonnen. Mehr \u00fcber Spinnaker-Support erfahren Sie unter http:\/\/www.spinnakersupport.com\/ (https:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&l=de&o=2913896-1& h=2946343424&u=http%3A%2F%2Fwww.spinnakersupport.com%2F&a=http%3A%2F%2Fwww.spinn akersupport.com%2F) . Pressekontakt: Michelle Wilkinson mwilkinson@spinnakersupport.com Logo – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/538443\/Spinnaker_Support.jpg Weiteres Material: http:\/\/presseportal.de\/pm\/121197\/4704571 OTS: Spinnaker Support Original-Content von: Spinnaker Support, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n