{"id":375526,"date":"2021-03-15T15:24:20","date_gmt":"2021-03-15T15:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hier-luebeck.de\/index.php\/scala-startet-click-collect-offensive-der-handel-sollte-sich-mehr-trauen-foto\/"},"modified":"2021-03-15T18:17:31","modified_gmt":"2021-03-15T17:17:31","slug":"scala-startet-click-collect-offensive-der-handel-sollte-sich-mehr-trauen-foto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/scala-startet-click-collect-offensive-der-handel-sollte-sich-mehr-trauen-foto\/","title":{"rendered":"Scala startet Click & Collect-Offensive \/ Der Handel sollte sich mehr trauen (FOTO)"},"content":{"rendered":"
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Scala startet Click & Collect-Offensive \/ Der Handel sollte sich mehr trauen \/ Digital-Signage-Weltmarktf\u00fchrer Scala startet Click & Collect-Offensive \/ Weiterer Text \u00fcber ots und www.presseportal.de\/nr\/140421<\/figcaption><\/figure>\n

D\u00fcsseldorf (ots) – Scala, der Weltmarktf\u00fchrer f\u00fcr Digital-Signage-L\u00f6sungen, m\u00f6chte den Handel mit mehr Click & Collect-Angeboten st\u00e4rken und startet eine Informationsoffensive. Sowohl Click & Collect als auch Click & Meet seien gute M\u00f6glichkeiten, die Kunden- und Markenbeziehungen zu st\u00e4rken, mehr individuellen Service zu bieten und die digitale Kommunikation mit dem Kunden zu intensivieren. Kontaktlos muss nicht unpers\u00f6nlich sein – im Gegenteil. „Covid-19 zwingt den Handel zum Umdenken und beschleunigt neue Technologien und Services“, wei\u00df der Scala-Manager Matthias Hofmann. Schlimm sei das aber zun\u00e4chst nicht, so seine Analyse. Viele H\u00e4ndler h\u00e4tten bereits vor Corona digitale Konzepte entwickelt und in hybride Gesch\u00e4ftsmodelle investiert. Dieser Trend werde nun beschleunigt. „Nat\u00fcrlich ist der station\u00e4re Handel durch die langen Schlie\u00dfungen finanziell sehr belastet. Aber gerade deswegen braucht es nun L\u00f6sungen, die langfristig funktionieren, weit \u00fcber die aktuelle Pandemie hinaus. Click & Collect, Display-L\u00f6sungen und Kundenn\u00e4he trotz physischer Distanz werden auch nach der Pandemie trendig bleiben. Wer jetzt die richtigen Weichen stellt, wird langfristig erfolgreich sein“, ist der Handelsexperte \u00fcberzeugt. Nun gelte es, aus der Corona-Not eine Verkaufstugend zu machen. „Click & Collect bietet Vorteile: mehr Kundenservice durch die Lieferung direkt in den Kofferraum des Kunden, Verkauf rund um die Uhr mit weniger Personal, mehr Individualit\u00e4t, mehr Information \u00fcber das Smartphone des Kunden, im Laden oder an der Abholbox. Die Touchpoints, an denen der Kunde begeistert werden kann, werden tendenziell mehr“, so Hofmann. Gerade f\u00fcr G\u00fcter des t\u00e4glichen Bedarfs sei Click & Collect sehr gut geeignet. Leicht verst\u00e4ndliche Apps oder Displays, die einfach zu bedienen sind, dem Kunden aber das Gef\u00fchl der vollen Information und Kontrolle geben, seien die Basis des Erfolgs. „Der Kunde braucht das Vertrauen – in den H\u00e4ndler, in die Ware, in die Technik. Dabei m\u00fcssen Monitore und Touchscreens keineswegs unpers\u00f6nlich sein. Gekoppelt mit dem Smartphone, dem wohl intimsten Gegenstand eines Kunden, und leicht eing\u00e4ngigen Handhabungshinweisen, Zusatzinfos zum Produkt und zur Marke sowie zu sicheren Bezahlwegen wird Click & Collect schnell akzeptiert werden“, macht der Scala-Manager und Digital-Signage-Experte deutlich. Die meisten Menschen seien eh schon an Displays gew\u00f6hnt und w\u00fcssten die Vorteile zu sch\u00e4tzen. „Der Personal Shopping Guide kann sehr schnell Realit\u00e4t werden. Digitalisierung macht den Handel nicht unpers\u00f6nlicher, distanzierter oder abweisender, im Gegenteil: Sie bietet jede Menge M\u00f6glichkeiten, N\u00e4he zu beweisen und neue Klientele zu erschlie\u00dfen“, ist Hofmann \u00fcberzeugt. Ein Thema aber bleibt: die Endlichkeit des Platzes, der Instore-Abholm\u00f6glichkeiten, der Schlie\u00dff\u00e4cher oder des Lagers. Auch das soll und muss digital gel\u00f6st werden. „Es wird in den meisten F\u00e4llen nicht gelingen, Hunderte von Kunden gleichzeitig ihre bestellte Ware abholen zu lassen – schon gar nicht in Pandemiezeiten, wenn sowohl vor als auch hinter den Kulissen Gedr\u00e4nge unerw\u00fcnscht ist.“ P\u00e4ckchen und T\u00fcten m\u00fcssten deswegen in vielen F\u00e4llen just in time gepackt werden. Intelligentes Click & Collect greift daher auch in die Prozesse des H\u00e4ndlers ein. Da m\u00fcsse in der Regel ein Profi ran. F\u00fcr intelligentes Click & Collect reiche es nicht, einen guten Online-Shop oder eine funktionale App zu entwickeln, vielmehr m\u00fcsste die gesamte Lieferkette und Warenwirtschaft digital gedacht werden – vom Einkauf \u00fcber die Pr\u00e4sentation bis dahin, wo der Kunde freudig seine Ware auspackt. Scala wolle hier informieren und aufkl\u00e4ren, um den Handel nachhaltig zu st\u00e4rken. „Wir haben in diesem Bereich ein verst\u00e4rktes Interesse“, stellt Hofmann abschlie\u00dfend fest. Deswegen habe Scala die Click & Collect-Offensive gestartet. Wer sich f\u00fcr Digital Signage im Allgemeinen und L\u00f6sungen von Scala im Besonderen interessiert, sich \u00fcber moderne Point-of-Sale-Kommunikation oder modernes Customer Experience Management informieren und Praxisbeispiele namhafter Marken und Handelsunternehmen live erleben m\u00f6chte, bekommt weitere Informationen unter www.scala.com. Einen Blog zum Thema Click & Collect gibt es unter https:\/\/www3.scala.com\/click-and-collect-handel-trau-dich-smart-zu-sein\/. Hintergrund Scala verbessert die Customer Experience durch intelligente internetbasierte Digital-Signage-L\u00f6sungen f\u00fcr Displays im station\u00e4ren Handel, auf mobilen Endger\u00e4ten sowie Webseiten. Das Tochterunternehmen des f\u00fchrenden US-amerikanischen Digital-Signage-Anbieters STRATACACHE liefert die Software-Plattform f\u00fcr Topmarken, innovative Gro\u00dfunternehmen, Vermarkter und H\u00e4ndler, um ein optimales Einkaufserlebnis zu schaffen, das auf individuelle Kundenbed\u00fcrfnisse und Pr\u00e4ferenzen flexibel zugeschnitten werden kann. Scala besitzt 30 Jahre Branchenerfahrung in der Entwicklung und dem Vertrieb innovativer, umsatzf\u00f6rdernder Best-of-Breed-Technologien wie Mobile und Predictive Analytics, die einfach zu bedienen sind und dennoch viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die individuelle Nutzenoptimierung bieten. Scala ist mit seinen vielf\u00e4ltigen L\u00f6sungen in \u00fcber 90 L\u00e4ndern vertreten und betreibt weltweit mehr als eine halbe Million digitale Werbefl\u00e4chen. Hauptsitz des Unternehmens ist Philadelphia, USA, die EMEA-Zentrale befindet sich in Sittard, Niederlande. Weitere Informationen unter www.scala.com Pressekontakt: Scala BV Wolf en Hertzdahlstraat 22 6131 MV Sittard, The Netherlands Tel.: +31468080151 Fax: +31468080152 Area Sales Manager D-A-CH Matthias Hofmann Tel.: +491742799000 Mail: matthias.hofmann@scala.com Original-Content von: Scala BV, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n

Quelle: presseportal.de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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