+++ L\u00fcbeck. Unter dem Motto \u201eService steckt an!\u201c l\u00e4dt das Marketingforum am 5. September zum Fachforum f\u00fcr Tourismus, Stadtmarketing, Handel und Kultur f\u00fcr L\u00fcbeck, Travem\u00fcnde und Region ein. Gastgeber ist in diesem Jahr das Grand SPA Resort A-ROSA Travem\u00fcnde. Auf dem Programm stehen hochkar\u00e4tige Fachvortr\u00e4ge und Workshops zu Management- und Marketing-Themen mit dem Schwerpunkt „Servicequalit\u00e4t und Kundenzufriedenheit\u201c. Ziel des Forums ist es, die Chancen und die gro\u00dfe wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus und Stadtmarketings f\u00fcr die Hansestadt L\u00fcbeck und die Region zu verdeutlichen, die Kommunikation unter den Partnern und Akteuren zu f\u00f6rdern und neue Impulse zu geben. Anmeldung bis zum 26. August 2011 unter www.luebeckongress.de.Das Programm beginnt am Montag, 5. September, um 14.00 Uhr mit einem Begr\u00fc\u00dfungstalk von Moderatorin Anke Pipke mit Oliver Becker, Tourismusberater mit dem Schwerpunkt Servicequalit\u00e4t und Dozent der Initiative \u201eServiceQualit\u00e4t Deutschland\u201c, und Andrea Gastager, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der L\u00fcbeck und Travem\u00fcnde Marketing GmbH (LTM). Um 14.30 Uhr startet das Fachforum mit dem Vortrag \u201eBegeisterte Kunden: nur wie?!\u201c des Serviceexperten Oliver Becker, Von 16.00 bis 17.30 Uhr stehen zwei Workshops auf dem Programm: \u201eAnsteckend vorgetragen\u201c lautet der Titel des Workshops von Helga Sanne, Inhaberin SprechForum Sanne. Im Mittelpunkt stehen die Signale der K\u00f6rpersprache und lustvolle \u00dcbungen zum „Ausdruck und Eindruck“. Zum Thema \u201eService mit Herz steckt an!\u201c berichtet Alex Lolkema, Area Manager Landal GreenParks GmbH, parallel im zweiten Workshop \u00fcber gl\u00fcckliche Mitarbeiter und die Kunst des \u201eHostmanship\u201c. Um 17.30 Uhr wird abschlie\u00dfend Bernd Reutemann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Mindness\u00ae Hotel Bischoffschloss, das als erstes Hotel mit Stufe III der ServiceQualit\u00e4t Deutschland zertifiziert wurde, und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Mindness\u00ae Consult, \u00fcber das Service-Kamasutra berichten: mit Leidenschaft und Qualit\u00e4t zu mehr Rendite.<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n Im Rahmen der Abendveranstaltung ab 18.30 Uhr findet die feierliche Verleihung des 4. Service-Awards ISA statt. Die Frage, wer \u201eWunscherf\u00fcller des Jahres\u201c wird, wird in diesem Jahr erstmalig ein \u201eMystery-Check\u201c beantworten, der von der LTM in Kooperation mit der Niederlassung L\u00fcbeck der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein und ihrer Berufsakademie durchgef\u00fchrt wurde. Der Service-Preis ist eine Initiative der Service-Offensive in der Hansestadt L\u00fcbeck.<\/p>\n <\/p>\n Das abendliche GetTogether mit dem festlichen B\u00fcffet des Grand SPA Resort A-ROSA Travem\u00fcnde dient als Diskussionsforum und Kontaktb\u00f6rse f\u00fcr alle Partner und Teilnehmer des Fachforums. Das Marketingfieber 2011 ist eine Veranstaltung der LTM in Kooperation mit dem Deutschen Hotel- und Gastst\u00e4ttenverband L\u00fcbeck (DEHOGA), der IHK zu L\u00fcbeck, dem L\u00fcbecker Verkehrsverein e.V., l\u00fcbeckongress e.V. und der Travem\u00fcnder Wirtschaftsgemeinschaft (TWG). Das \u201cMarketingfieber\u201d wird freundlich unterst\u00fctzt vom Grand SPA Resort A-ROSA Travem\u00fcnde und Scandic Hotel L\u00fcbeck.<\/p>\n <\/p>\n Veranstaltungszeiten Marketingfieber im Grand SPA Resort A-ROSA Travem\u00fcnde: Montag, 5. September, von 14.00 Uhr (Einlass ab 13.30 Uhr) bis ca. 22.00 Uhr, Teilnehmerbeitrag: 39,00 Euro (Tagesprogramm), 49,00 Euro (Tagesprogramm mit Abendveranstaltung inklusive Verleihung des ISA-Awards und Buffet), Auszubildende kostenfrei (Tagesprogramm; inkl. Abendveranstaltung 19,00 Euro). Anmeldeschluss: 26. August 2011, Anmeldung unter www.luebeckongress.de<\/a>. +++<\/p>\n <\/p>\n Programm am 5. September:<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n 13.30 Uhr Hereinspaziert <\/strong>\u2013 Wir rollen f\u00fcr Sie den roten Teppich aus!<\/p>\n <\/p>\n 14.00 Uhr Loslegen <\/strong>\u2013 Er\u00f6ffnung des Marketingfiebers, Anke Pipke im Gespr\u00e4ch mit Serviceexperte Oliver Becker und LTM-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Andrea Gastager<\/p>\n <\/p>\n 14.30 Uhr Inspirieren <\/strong>\u2013 Begeisterte Kunden: nur wie?!<\/p>\n Oliver Becker \u2013 Ihr Tourismusberater<\/p>\n <\/p>\n 16.00 Uhr Aktivieren <\/strong>\u2013 Workshops zu Management und Self-Marketing<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Workshop I: Ansteckend vorgetragen <\/strong>\u2013 Wie ich durch meine K\u00f6rpersprache die richtigen Signale aussende.<\/p>\n Helga Sanne, Inhaberin SprechForum Sanne<\/p>\n <\/p>\n Workshop II: Service mit Herz steckt an! <\/strong>Gl\u00fcckliche Mitarbeiter sind freundliche Mitarbeiter: Was kann ich tun, um f\u00fcr qualifizierte Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4fte interessant zu sein?<\/p>\n Alex Lolkema, Area Manager Landal GreenParks GmbH<\/p>\n <\/p>\n 17.30 Uhr \u00dcberzeugen <\/strong>\u2013 Das Service-Kamasutra: mit Leidenschaft und Qualit\u00e4t zu mehr Rendite<\/p>\n Bernd Reutemann; Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Mindness\u00ae Hotel Bischoffschloss und Mindness\u00ae Consult<\/p>\n <\/p>\n 18.30 Uhr Genie\u00dfen <\/strong>\u2013 Abendveranstaltung mit feierlicher Verleihung des 4. ISA-Awards im Rahmen der Service-Offensive \u201eWunscherf\u00fcller\u201c der L\u00fcbeck und Travem\u00fcnde Marketing GmbH<\/p>\n <\/p>\n Im Anschluss Zeit f\u00fcr nette Gespr\u00e4che und besondere Leckereien vom festlichen Buffet des Grand SPA Resort A-ROSA Travem\u00fcnde<\/p>\n <\/p>\n Ende ca. 22.00 Uhr<\/p>\n <\/p>\n Hinweis: Wenn Sie als Medienvertreter gerne am Marketingfieber-Programm oder am abschlie\u00dfenden Get-together (ab ca. 18.30 Uhr) im Grand SPA Resort A-ROSA Travem\u00fcnde mit der ISA-Verleihung teilnehmen m\u00f6chten, melden Sie sich bitte bei der Pressestelle der LTM unter Tel. 0451-4091-903 oder pr@luebeck-tourismus.de<\/a> an. Eine Einladung zum Pressegespr\u00e4ch am 5. September erfolgt in K\u00fcrze. Vielen Dank!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" +++ L\u00fcbeck. Unter dem Motto \u201eService steckt an!\u201c l\u00e4dt das Marketingforum am 5. 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