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\n„Sch\u00f6n, dass Sie da sind!“: Die L\u00fcbeck und Travem\u00fcnde Marketing GmbH (LTM) und ihre Kooperationspartner aus den Bereichen Tourismus, Handel, Wirtschaft und Kultur starten eine ehrgeizige Service-Offensive. <\/p>\n
\n„Sch\u00f6n, dass Sie da sind!“: Die L\u00fcbeck und Travem\u00fcnde Marketing GmbH (LTM) und ihre Kooperationspartner aus den Bereichen Tourismus, Handel, Wirtschaft und Kultur starten eine ehrgeizige Service-Offensive. <\/p>\n
Foto(RB): L\u00fcbecks Tourismuschefin Andrea Gastager will alle Dienstleistungsunternehmen L\u00fcbecks mit dem Service-Virus anstecken.
\nZiel ist es, service- und gastfreundlichste Stadt in Schleswig-Holstein zu werden. Die Kick-off-Veranstaltung dieser „Service-Offensive“ ist die erste Schulung f\u00fcr die Pilotpartner zum Qualit\u00e4ts-Coach am 10. und 11. September in der L\u00fcbecker Musik- und Kongresshalle. Die Pilotphase dauert bis Februar 2008, das Projekt ist auf drei Jahre angelegt.<\/p>\n
Die Grundlage des innovativen Projektes bildet die Initiative „ServiceQualit\u00e4t Deutschland“ des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV), zu der sich neun Bundesl\u00e4nder zusammengeschlossen haben, um die Dienstleistungsqualit\u00e4t im Reiseland Deutschland zu sichern und auszubauen. Dieser in Deutschland l\u00e4ngst \u00fcberf\u00e4lligen Servicebewegung wird die LTM GmbH als Pilotpartner der Initiative „ServiceQualit\u00e4t Schleswig-Holstein“ folgen und das Projekt durch zus\u00e4tzliche Vermarktungs-Ma\u00dfnahmen erweitern. <\/p>\n
Ziel des Projektes „Service-Offensive“ der LTM GmbH wird auf Basis der DTV-Initiative sein, das Qualit\u00e4ts- und Servicebewusstsein aller Dienstleistungsunternehmen zu intensivieren und durch nachhaltige Serviceoptimierung die Attraktivit\u00e4t der Stadt als Reiseziel zu steigern. Ob bei der Taxifahrt zur Unterkunft, an der Hotelrezeption, beim Kauf einer Postkarte, bei der Bestellung im Restaurant, beim Stadtrundgang, der Kanalrundfahrt oder beim Kauf der Eintrittskarte im Museum – \u00fcberall sollen der Servicegedanke und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen. <\/p>\n
„Wir m\u00f6chten alle Dienstleistungsunternehmen in L\u00fcbeck und Travem\u00fcnde mit dem Service-Virus anstecken,“ so L\u00fcbecks Tourismuschefin Andrea Gastager, „Der Gast muss die Freude und Begeisterung bei all seinen Aktivit\u00e4ten w\u00e4hrend des gesamten L\u00fcbeck-Aufenthaltes sp\u00fcren und erleben“. Die G\u00e4ste erhalten u. a. die M\u00f6glichkeit, die Servicequalit\u00e4t mit einem Voting im Internet zu bewerten. Als besondere Auszeichnung wird einmal im Jahr der „Service-Oscar“ f\u00fcr herausragende Leistungen verliehen. Diese Pr\u00e4mierung ist eine Gemeinschaftsaktion mit weiteren St\u00e4dtepartnern der Marketingkooperation St\u00e4dte in Schleswig-Holstein e. V. <\/p>\n
Wer Interesse hat, an der Pilotphase der „Service-Offensive“ und der ersten Schulung zum Service- und Pilotpartner am 10. und 11. September teilzunehmen, kann sich bei der LTM GmbH unter Tel. 0451-4091-922 anmelden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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