Pers\u00f6nliche Beratung per Videokonferenz \u2022 Fahrg\u00e4ste profitieren von verl\u00e4ngerten \u00d6ffnungszeiten \u2022 Zweites Zentrum dieser Art in Schleswig-Holstein. Die Deutsche Bahn (DB) und der Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein (NAH.SH) haben heute gemeinsam mit der Stadt Schleswig das zweite Video-Reisezentrum (VRZ) in Schleswig-Holstein in Betrieb genommen. Fahrg\u00e4ste k\u00f6nnen sich nun per Knopfdruck \u00fcber Video mit Bahnmitarbeitenden in der regionalen Zentrale verbinden lassen, Fahrkarten kaufen und Informationen erhalten. Das neue VRZ finden Kund:innen direkt am Bahnhof Schleswig; es ersetzt das bisherige Reisezentrum vor Ort.<\/p>\n
Kunden profitieren von langen und durchgehenden \u00d6ffnungszeiten sowie ortskundigen Reiseberatenden. Die Video-Servicestelle verbindet die Vorteile der Digitalisierung mit denen einer pers\u00f6nlichen Beratung.<\/p>\n
Die Stadt Schleswig hat kurzfristig das VRZ in ihre integrierte Planung aufgenommen und unter anderem das Grundst\u00fcck zur Verf\u00fcgung gestellt. Die DB und Stadt arbeiten im engen Schulterschluss zusammen, um die Bahninfrastruktur und den Service f\u00fcr Reisende in Schleswig zu verbessern. So zahlt das neue Videoreisezentrum auch auf das Sanierungsprogramms \u201eS3\u201c der DB ein, unter anderem durch Digitalisierung und Automatisierung die Personalproduktivit\u00e4t zu erh\u00f6hen und die Wirtschaftlichkeit bis 2027 deutlich zu verbessern.<\/p>\n
Carmen Maria Parrino, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Vertrieb Nahverkehr, DB Vertrieb GmbH: \u201eDer Video-Verkauf hat sich als flexibler Vertriebskanal etabliert. Nicht nur \u00e4ltere Kunden sch\u00e4tzen diese Form der pers\u00f6nlichen Beratung, weil sie dem Fahrkartenkauf am Schalter sehr nah kommt. Auch Touristen, die sich etwa mit dem Verbundtarif vor Ort nicht gut auskennen, w\u00e4hlen oft die pers\u00f6nliche Beratung per Videokonferenz.\u201c<\/p>\n
Dennis Fiedel, Sprecher der NAH.SH GmbH: \u201eMit der neuen Video-Servicestelle haben wir gemeinsam eine fortschrittliche L\u00f6sung f\u00fcr die Situation in Schleswig gefunden. Das NAH.SH-Design sorgt f\u00fcr den entsprechenden Wiedererkennungswert des Nahverkehrs in Schleswig-Holstein.\u201c<\/p>\n
Rainer Haulsen, stellvertretender B\u00fcrgermeister der Stadt Schleswig: \u201eUns ist eine gute Infrastruktur auch im \u00f6ffentlichen Nahverkehr sehr wichtig. Dazu z\u00e4hlt auch die Gestaltung des Bahnhofumfelds mit dem neuen Video-Reisezentrum. F\u00fcr die Reisenden, G\u00e4ste und Bewohner:innen unserer Stadt werden wir noch weitere Ma\u00dfnahmen umsetzen, um die Aufenthaltsqualit\u00e4t zu erh\u00f6hen. So sind bereits neue Fahrradabstellanlagen im Bau, und f\u00fcr Februar ist die Errichtung einer barrierefreien Toilette vorgesehen.\u201c<\/p>\n
So funktioniert\u2019s:<\/strong> \u00d6ffnungszeiten Schleswig:<\/strong> W\u00e4hrend dieser Zeiten steht fachkundiges Personal zur pers\u00f6nlichen Beratung und zum Verkauf des gesamten Angebots des Nah- und Fernverkehrs zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n Au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten k\u00f6nnen Reisende am DB-Automaten auf den Bahnsteigen Reiseinformationen erhalten und Fahrkarten erwerben. Dar\u00fcber hinaus besteht die M\u00f6glichkeit, Fahrkarten mobil im DB Navigator oder im Internet unter www.bahn.de zu buchen.<\/p>\n Bundesweit betreibt die Deutsche Bahn seit dem Start vor rund neun Jahren mittlerweile rund 140 Video-Verkaufsstellen. Seit 2013 wurde der Video-Verkauf bereits mehr als 850.000 Mal genutzt. In Schleswig-Holstein wurde das erste VRZ 2015 in Bordesholm in Betrieb genommen. Pers\u00f6nliche Beratung per Videokonferenz \u2022 Fahrg\u00e4ste profitieren von verl\u00e4ngerten \u00d6ffnungszeiten \u2022 Zweites Zentrum dieser Art in Schleswig-Holstein. Die Deutsche Bahn<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":440835,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[24378],"class_list":["post-440834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-besondere-neuigkeiten","tag-db-video-reisezentrum-im-bahnhof-schleswig-eroeffnet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/440834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=440834"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/440834\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":440836,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/440834\/revisions\/440836"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/440835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=440834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=440834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=440834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nDie Kunden erhalten im Video-Reisezentrum das gleiche Angebot wie im klassischen Reisezentrum. Sie melden sich \u00fcber eine Ruf-Taste in der Verkaufszentrale. Ein Reiseservicemitarbeitender schaltet sich auf den Bildschirm und ber\u00e4t per Videokonferenz zu m\u00f6glichen Reiseverbindungen, Preisen und Angeboten. Die Kunden verfolgen die Arbeitsschritte der Reiseberatenden auf einem zweiten Bildschirm. Gezahlt werden kann bar, mit EC- oder Kreditkarte. Verbindungsinformationen und Fahrkarten werden direkt ausgedruckt.<\/p>\n
\nMontag bis Freitag von 7.20 Uhr bis 18.30 Uhr.
\nSamstag von 8.20 Uhr bis 13.30 Uhr.
\nSonn- und feiertags geschlossen.<\/p>\n
\nReisende finden weitere Informationen sowie die Standorte der Video-Reisezentren unter: www.bahn.de\/vrz<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"