Hamburg (ots) – <\/p>\n
Umsatzniveau der Vorjahre best\u00e4tigt \/ Trend zur Automatisierung von Kundenprozessen auf AI-Basis nimmt weiter zu \/ Investition in die novomind Private Cloud.
\nnovomind hat im Gesch\u00e4ftsjahr 2024 ein operatives Ergebnis vor Steuern (EBT) in H\u00f6he von 6,5 Millionen Euro erzielt: Das ist eine Steigerung von 42,3 Prozent im Vergleich zum Vorjahr (EBT 2023: 4,6 Millionen Euro) und der Bestwert in der Historie des 2000 gegr\u00fcndeten, unabh\u00e4ngigen Software-Unternehmens. Mit 57,7 Millionen blieb der Umsatz stabil auf Vorjahresniveau (2023 ebenfalls 57,7 Millionen Euro). Die konsolidierte Gesamtleistung (Umsatz des Konzerns inkl.<\/p>\n
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Bestandsver\u00e4nderungen und sonstiger betrieblicher Ertr\u00e4ge) rangiert mit 57 Millionen knapp unter der Vorjahresmarke (2023: 58,8 Millionen Euro). <\/p>\n
„Mit unseren Umsatzzahlen bewegen wir uns weiterhin stabil auf dem hohen Niveau der beiden Vorjahre“, sagt Stefan Grieben, CEO von novomind. „Dass wir dar\u00fcber hinaus das Gesch\u00e4ftsjahr 2024 so profitabel abgeschlossen haben, ist angesichts des turbulenten Marktumfeldes mit seinen dynamischen Ver\u00e4nderungen umso erfreulicher.“ novomind entwickelt ma\u00dfgefertigte Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr Digital Commerce und Customer Service, darunter u.a. das Shopsystem novomind iSHOP, das Produktdatenmanagementsystem novomind iPIM, novomind iMARKET f\u00fcr eine reichweitenstarke Marktplatzanbindung und novomind iAGENT als zentrale Omnichannel-Kommunikationsplattform. <\/p>\n
Automatisierung von Kundenprozessen auf AI-Basis stark nachgefragt<\/p>\n
„Wir erleben sp\u00e4testens seit dem vergangenen Jahr, dass die Nachfrage nach Automatisierung wesentlicher Kundenprozesse auf AI-Basis in beiden Gesch\u00e4ftsfeldern enorm zunimmt und auch unsere Gesch\u00e4ftsentwicklung ma\u00dfgeblich beeinflusst“, sagt Grieben. Effizientere Prozesse und mehr Profitabilit\u00e4t seien gefragt, vom Gro\u00dfh\u00e4ndler im B2B- und B2C-Commerce bis zum digitalen Kundenservice im Gesundheits- oder Finanzsektor. „Auch deshalb haben wir im vergangenen Jahr noch einmal stark in den Ausbau unserer AI-basierten L\u00f6sungen und Produkte investiert.“ <\/p>\n
Zu den Investitionen in ein innovatives und zukunftssicheres Portfolio z\u00e4hlt auch die 2024 abgeschlossene Konzentration aller Hosting-Leistungen in einem eigenen Hochleistungs-Rechenzentrum. Diese datenschutzkonforme novomind Private Cloud „based in Germany“ bietet alle relevanten Services aus einer Hand. <\/p>\n
Gesch\u00e4fts\u00fcbergreifend hat novomind im Jahr 2024 weitere namhafte Marken und Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen als Neukunden gewonnen, darunter der Fachh\u00e4ndler f\u00fcr Tiernahrung und -zubeh\u00f6r DAS FUTTERHAUS, die Stadtwerke Flensburg und mit dem Cornelsen Verlag einer der f\u00fchrenden Anbieter f\u00fcr Bildungsmedien im deutschsprachigen Raum. <\/p>\n
Weltweit besch\u00e4ftigt novomind ein Team von mehr als 500 Mitarbeitenden. Mit rund 480 davon arbeitet der Gro\u00dfteil unter dem Dach der novomind AG mit Hauptsitz Hamburg sowie in den Niederlassungen in Rostock, L\u00fcbeck und Weimar. Das 26-k\u00f6pfige Team der 2018 gegr\u00fcndeten Tochtergesellschaft novomind MEA betreut in seiner Vertriebsregion mittlerweile mehr als 40 eigene Kunden vornehmlich im Bereich Customer Service. <\/p>\n
Ausblick: Jubil\u00e4umsjahr 2025 best\u00e4tigt Trend zur Automatisierung<\/p>\n
Das aktuelle Gesch\u00e4ftsjahr 2025 markiert das 25-j\u00e4hrige Jubil\u00e4um von novomind, und bereits das erste Gro\u00dfevent best\u00e4tigte den Trend: Auf der Internationalen Kongressmesse f\u00fcr innovativen Kundendialog CCW (Call Center World) im Februar war die Nachfrage nach AI-gest\u00fctzten Automatisierungsprozessen mithilfe von AI Agents, Product Content Automation oder virtuellen Shopping Assistants so gro\u00df wie noch nie. „Die Kombination von Mensch und AI bei der Entwicklung neuer Produkte und L\u00f6sungen geh\u00f6rt seit 25 Jahren zu unserer Unternehmens-DNA“, sagt Stefan Grieben. „Gerade hier erfahren wir eine enorme Best\u00e4tigung im Markt, besonders unsere Kunden im Customer-Service-Bereich erh\u00f6hen den Anteil an AI-gest\u00fctzten Automatisierungsprozessen immer weiter“, so Grieben. „Wir gehen deshalb mit gro\u00dfer Zuversicht und vielen neuen Projekten durch unser Jubil\u00e4umsjahr.“ <\/p>\n
\u00dcber novomind<\/p>\n
Die novomind AG entwickelt ma\u00dfgefertigte Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr Digital Commerce und Customer Service weltweit. H\u00f6chstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langj\u00e4hrigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und M\u00e4rkten bis ins Detail. So entstehen L\u00f6sungen, die passen. <\/p>\n
Als inhabergef\u00fchrtes Unternehmen geh\u00f6rt novomind zu den marktf\u00fchrenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell f\u00fcr Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio f\u00fcr modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Dar\u00fcber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes. <\/p>\n
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelst\u00e4ndische Unternehmen und Institutionen auf intelligente L\u00f6sungen von novomind: Ein mehr als 500-k\u00f6pfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: rund 480) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG. <\/p>\n
Zur novomind Gruppe geh\u00f6ren neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu\u00b2. <\/p>\n
www.novomind.com<\/p>\n
Pressekontakt:<\/p>\n
Pressekontakte novomind AG:
\nChristof Kaplanek \/ Bettina G\u00f6ttsche
\nHOSCHKE & CONSORTEN Public Relations GmbH
\nTel.: 040\/36 90 50-0 \/ Mobil: 0151-101 70 565
\nMail: c.kaplanek@hoschke.de \/ b.goettsche@hoschke.de<\/p>\n
Original-Content von: novomind AG, \u00fcbermittelt durch news aktuell<\/p>\n
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