Sommer, Sonne, Sonnenschein, f\u00fcr viele beginnt damit die Reisezeit in Europa. So auch bei Max und Karla M. Gebucht haben sie eine Woche All-Inclusive auf Teneriffa. Doch schon am ersten Tag muss das Ehepaar feststellen: Nicht alles, was sie im Urlaub f\u00fcr selbstverst\u00e4ndlich halten, ist auch erlaubt\u2026 Das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) r\u00e4umt mit Hotel-Irrt\u00fcmern auf.<\/p>\n
Der erste Morgen:<\/strong><\/p>\n Um 6 Uhr schrillt der Wecker beim Ehepaar. W\u00e4hrend Max sich noch einmal umdreht, ist Karla mit zwei Handt\u00fcchern auf dem Weg in Richtung Hotel-Pool. Freie Platzwahl, denkt sie und sucht zwei Liegen unter dem Sonnenschirm neben der Poolbar aus. Gerade will sie die Handt\u00fccher ausbreiten, da wird sie von einem freundlichen Mitarbeiter aufgehalten: \u201eLiegen reservieren ist nicht gestattet!\u201c<\/p>\n Hektisch kn\u00fcllt sie die Handt\u00fccher zusammen und startet den R\u00fcckzug ins Zimmer. \u201eDarf man wirklich keine Liegen reservieren?\u201c, fragt sich Karla.<\/p>\n \u201eEine gesetzliche Regel gibt es daf\u00fcr nicht, aber Hotels k\u00f6nnen im Rahmen ihres Hausrechts solche Reservierungen untersagen\u201c, sagt Karolina Wojtal, Juristin und Co-Direktorin des Europ\u00e4ischen Verbraucherzentrums Deutschland (EVZ). Dar\u00fcber hinaus sichert ein Handtuch auf der Liege keinen Anspruch auf die dauerhafte Nutzung. Wenn Liegen \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum nicht genutzt werden, k\u00f6nnen die Hausregeln den Mitarbeitern das Recht geben, Handt\u00fccher wegzur\u00e4umen.<\/p>\n \u201eGibt es f\u00fcr Badeg\u00e4ste zu wenig Poolliegen, z. B. weil diese lange Zeit ungenutzt belegt wurden und das Personal nichts unternimmt, kann auch ein Reisemangel vorliegen\u201c, sagt die EVZ-Juristin. Pauschalreisende sollten dies fr\u00fchzeitig beim Reiseveranstalter anzeigen, damit dieser Abhilfe leisten kann.<\/p>\n Der zweite Tag \u2013 Fr\u00fchst\u00fcckszeit:<\/strong><\/p>\n Nach dem ersten Schreck am Hotel-Pool will das Ehepaar heute die Stadt erkunden. Doch vorher geht es ans Fr\u00fchst\u00fccks-Buffet. Hier langt vor allem Max kr\u00e4ftig zu \u2013 Urlaub macht hungrig und schlie\u00dflich h\u00e4tten sie das alles ja auch bezahlt. Deshalb nimmt er sich f\u00fcr den Ausflug noch Vesper-Br\u00f6tchen in einer Serviette mit. Als er die Br\u00f6tchen in Karlas Handtasche verschwinden l\u00e4sst, tippt ihn die Dame vom Fr\u00fchst\u00fccks-Service an: \u201eFr\u00fchst\u00fccken k\u00f6nnen Sie nur hier vor Ort, Proviant einpacken ist nicht erlaubt.\u201c<\/p>\n Ertappt blickt Max auf. F\u00fcr heute wolle die Mitarbeiterin ein Auge zudr\u00fccken. Wenn sie ein Lunch-Paket wollten, w\u00e4re dies gegen einen Aufpreis m\u00f6glich. Als die Frau wieder geht, stellt sich Max die Frage: \u201eIch habe doch alles inklusive? Wieso muss ich jetzt extra zahlen?\u201c<\/p>\n \u201eGebucht ist im Regelfall nur der Verzehr des Fr\u00fchst\u00fccks vor Ort w\u00e4hrend der Fr\u00fchst\u00fcckszeiten. Das Zusammenstellen von Proviant verst\u00f6\u00dft meist gegen die Hausordnung oder die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) des Hotels\u201c, sagt Karolina Wojtal. Einige Unterk\u00fcnfte weisen zus\u00e4tzlich mit Aush\u00e4ngen darauf hin. Bei geringen Mengen passiert oft nichts. Bei einem kleinen Apfel oder einem Joghurt machen viele Unterk\u00fcnfte eine Ausnahme. Doch bei gr\u00f6\u00dferen Mengen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren verlangt oder ein Hausverbot verh\u00e4ngt werden.<\/p>\n Tag Drei \u2013 Hotel-Souvenirs<\/strong><\/p>\n Die Erkundungstour durch die Stadt am Vortag war ein Traum, aber sehr anstrengend. Um die schmerzenden Beine zu erholen, l\u00e4sst es das Ehepaar M. heute ruhig angehen. Ihr Ziel: der nahegelegene Strand. Leider stellt Max fest, dass er seinen Bademantel zu Hause vergessen hat. Also greift er kurzerhand zum Hotel-Bademantel aus dem Bad, der ist ja inklusive. Doch als Karla an der Rezeption den Schl\u00fcssel deponieren m\u00f6chte, sagt der Mitarbeiter \u201eDen Bademantel d\u00fcrfen Sie nicht an den Strand mitnehmen, der ist nur f\u00fcr das Zimmer gedacht.\u201c<\/p>\n W\u00e4hrend Max nochmal schnell aufs Zimmer geht, wartet Karla drau\u00dfen. Sie sch\u00fcttelt den Kopf: \u201eDas hat jetzt noch gefehlt! Wieso darf man jetzt den Bademantel nicht mitnehmen?\u201c<\/p>\n Darauf antwortet EVZ-Expertin Karolina Wojtal: \u201eOb Bademantel, Handt\u00fccher oder Schlappen \u2013 das ist Eigentum des Hotels. Sie sind in der Regel nur f\u00fcr die Nutzung im Hotel vorgesehen. Manchmal ist es m\u00f6glich den Bademantel an den Strand mitzunehmen, manchmal nicht. Oft werden dort separate Handt\u00fccher und Badem\u00e4ntel bereitgestellt\u201c. Tipp der Juristin: \u201eKurz an der Rezeption nachfragen.\u201c<\/p>\n Ungefragtes Mitnehmen nach Hause ist jedoch tats\u00e4chlich Diebstahl. Das gilt grunds\u00e4tzlich auch f\u00fcr bereitgestellte (Einmal-) Pflegeprodukte, wie Shampoo oder Seife. \u201eManche Hotels haben Pflegeprodukte explizit mit einem Hinweis versehen, dass man diese mitnehmen darf. Im Zweifel einfach freundlich nachfragen und um Erlaubnis bitten.\u201c, sagt Wojtal. Manchmal kann man Shampoo & Co f\u00fcr zu Hause auch im Hotel-Shop kaufen.<\/p>\n Die Abreise<\/strong><\/p>\n Nach vier weiteren ruhigen Urlaubstagen, die ohne besondere Vorkommnisse waren, geht es nun wieder zur\u00fcck in die Heimat. Auf dem Weg zum Flughafen lassen Max und Karla die Woche Revue passieren. Sie wissen nun: Nicht alles, was im Urlaub selbstverst\u00e4ndlich scheint, ist auch erlaubt. Ein kurzer Blick in die Hausregeln des Hotels erspart jede Menge \u00c4rger. Wer dennoch unsicher ist oder ein Problem im Urlaub hat, der kann sich an das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum Deutschland<\/a> wenden. Das EVZ hilft, wenn Verbraucherinnen und Verbraucher eine Streitigkeit mit einem Unternehmen im EU-Ausland haben.<\/p>\n Bild: stock.adobe.com\/siraphol<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sommer, Sonne, Sonnenschein, f\u00fcr viele beginnt damit die Reisezeit in Europa. So auch bei Max und Karla M. 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