{"id":5017,"date":"2007-12-13T11:57:41","date_gmt":"2007-12-13T11:57:41","guid":{"rendered":"http:\/\/testserver\/wordpress\/?p=4917"},"modified":"2007-12-13T11:57:41","modified_gmt":"2007-12-13T11:57:41","slug":"serviceoffensive_beim_stadtverkehr_und_bei_der_lvg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/serviceoffensive_beim_stadtverkehr_und_bei_der_lvg\/","title":{"rendered":"Service-Offensive beim Stadtverkehr und bei der LVG"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" title=\"StadtverkehrHL\" src=\"http:\/\/www.hier-luebeck.de\/images\/topics\/StadtverkehrHL.jpg\" alt=\"StadtverkehrHL\" \/><br \/>\nSeit September 2007 sind Stadtverkehr und LVG als Pilotpartner der ServiceOffensive in L\u00fcbeck beteiligt. In einem 2-t\u00e4gigen Seminar wurden jetzt 16 ServiceCoaches geschult, um ihre Arbeit als Botschafter des Service-Gedankens aufzunehmen. In allen Bereichen beider Verkehrsunternehmen und der F\u00e4hre werden mit dem Blick aus Kundensicht in den n\u00e4chsten Wochen und Monaten Ma\u00dfnahmen f\u00fcr Service und  Kundenfreundlichkeit entwickelt. <!--more-->Dabei spielt der direkte Kontakt zu den Fahrg\u00e4sten die gr\u00f6\u00dfte Rolle aber auch Abl\u00e4ufe &#8222;hinter der B\u00fchne&#8220; werden beleuchtet. &#8222;Wir stehen als Unternehmen, das t\u00e4glich 120.000 Fahrg\u00e4ste bef\u00f6rdert, besonders im Fokus und wollen die Chance nutzen, unseren Beitrag f\u00fcr ein freundliches L\u00fcbeck zu leisten&#8220;, so Willi Nibbe, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer beider Unternehmen. Mit dieser Offensive erg\u00e4nzen Stadtverkehr und LVG das bereits in den Unternehmen eingef\u00fchrte Qualit\u00e4tszertifikat  ISO 9001.<\/p>\n<p>Die Initiatoren der ServiceOffensive in L\u00fcbeck Andrea Gastager, L\u00fcbeck Travem\u00fcnde-Marketing und Susanne Brennecke, Fachhochschule Westk\u00fcste freuen sich \u00fcber die engagierte Beteiligung der Verkehrsunternehmen. &#8222;Es freut uns besonders, dass wir einen wichtigen Dienstleister f\u00fcr L\u00fcbecker Kunden und ausw\u00e4rtige G\u00e4ste  f\u00fcr unser Projekt gewinnen konnten.&#8220;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit September 2007 sind Stadtverkehr und LVG als Pilotpartner der ServiceOffensive in L\u00fcbeck beteiligt. In einem 2-t\u00e4gigen Seminar wurden jetzt<\/p>\n","protected":false},"author":292,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-5017","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kultur"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/292"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5017\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hier-luebeck.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}