Immer wieder fragen Verbraucher die Verbraucherzentrale um Hilfe, weil
\nsie die Abrechnungen ihrer Energieversorger nicht nachvollziehen k\u00f6nnen.
\nSo gibt es in letzter Zeit vermehrt Anfragen zu Energierechnungen der
\nE.ON-Hanse trotz der Verpflichtung, dass die Rechnungsstellung allge-
\nmeinverst\u00e4ndlich und transparent sein soll. Hier einige F\u00e4lle aus der Beratung:
\n\uf0b7\u00a0\u00a0\u00a0 In einem Fall wurde ein v\u00f6llig falscher Z\u00e4hlerstand aufgef\u00fchrt, der
\nberichtigt wurde. Das vorhandene Guthaben wurde dann aber
\nmehrfach mit anderen Guthaben addiert, teilweise ausgezahlt und
\nschlie\u00dflich doch verrechnet. Dies geschah so oft und mit so unter-
\nschiedlichen Hinweisen, dass es f\u00fcr die Verbraucherin nicht mehr
\nnachvollziehbar war, was ihr aus welchem Grund berechnet wurde.<\/p>\n
\uf0b7\u00a0\u00a0\u00a0 Bei einem anderen Verbraucher wurde die Rechnung korrigiert und
\npl\u00f6tzlich tauchten Tarife auf, von denen vorher noch nie die Rede
\nwar. Ein Bonus wurde nicht mehr gew\u00e4hrt und die Berechnung der
\nneuen Abschlagszahlungen war v\u00f6llig unverst\u00e4ndlich.<\/p>\n
\uf0b7\u00a0\u00a0\u00a0 Ein weiterer Verbraucher zahlte monatlich zun\u00e4chst einen Abschlag
\nvon 95,-\u20ac an E.ON-Hanse. Nach seiner Jahresrechnung verlangte
\nder Energieversorger pl\u00f6tzlich eine Vorauszahlung von ca. 900,- \u20ac
\npro Monat. Der Kunde weigerte sich, diesen offensichtlich zu hohen
\nBetrag zu zahlen und bat um Kl\u00e4rung der Angelegenheit.
\n\u201eOhne jede Rechtsgrundlage droht E.ON-Hanse ihm nun, den
\nStrom abzustellen. Nach unserer Meinung besteht damit der Ver-
\ndacht auf versuchte N\u00f6tigung, was wir schon in der Vergangenheit
\nbei diesem Energieversorger beobachtet haben\u201c, so Julia Buch-
\nweitz, Rechtsreferentin der Verbraucherzentrale Schleswig-
\nHolstein.<\/p>\n
Gibt es Probleme mit dem Energieversorger bietet die Verbraucherzentrale
\nnach telefonischer Anmeldung fachkundige Beratungen an und hilft dabei,
\nRechnungen zu verstehen, zu beanstanden und das weitere Vorgehen zu
\nbesprechen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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