Chinese International Travel Monitor (CITM): Individualreisen werden unter chinesischen Reisenden immer beliebter – Berlin\/London, 21. August 2013. Die Reiseweltmeister kommen nicht mehr aus Deutschland und den USA sondern aus China. Mit Urlaubsausgaben von rund 102 Milliarden US-Dollar im Jahr 2012 verzeichnete die Volksrepublik gegen\u00fcber dem Vorjahr eine Steigerung von 40 Prozent*. Die heute ver\u00f6ffentlichte Studie \u201cChinese International Travel Monitor\u201c (CITM) des weltweit meistbesuchten Hotelbuchungsportals Hotels.com liefert Einblicke in das Reiseverhalten chinesischer Touristen und zeigt, wie sich die Hotellerie immer st\u00e4rker auf diese Reisegruppe einstellt. Die Studie wird im j\u00e4hrlichen Rhythmus aufgelegt und erscheint nun zum zweiten Mal. Insgesamt wurden mehr als 3.000 chinesische Reisende sowie \u00fcber 1.500 Hoteliers weltweit befragt.<\/p>\n
Laut Studie gaben weltweit 75 Prozent der befragten Hoteliers an, dass chinesische Reisende bereits bis zu f\u00fcnf Prozent ihres Gesch\u00e4ftsanteils ausmachen. 45 Prozent waren der Meinung, dass die Anzahl an chinesischen G\u00e4sten im vergangenen Jahr zugenommen habe \u2013 den h\u00f6chsten Zuwachs mit 61 Prozent verzeichnete hier der Asien-Pazifik-Raum. Weiterhin prognostizierten Hoteliers f\u00fcr die n\u00e4chsten drei Jahre ein Wachstum des chinesischen Marktes: Jeder Zehnte erwartet eine Steigerung von mehr als 50 Prozent, w\u00e4hrend knapp die H\u00e4lfte aller Befragten (47 Prozent) mit einem Anstieg zwischen zehn und 50 Prozent rechnen.<\/p>\n
Der CITM ergab weiter, dass eine Vielzahl an Chinesen (96 Prozent) in ihrer Freizeit nach \u00dcbersee reiste, w\u00e4hrend knapp die H\u00e4lfte der Interviewten (52 Prozent) den Besuch anderer L\u00e4nder dar\u00fcber hinaus auch f\u00fcr Gesch\u00e4fts- oder Bildungsreisen nutzte.<\/p>\n
Fast zwei Drittel (62 Prozent) der befragten Chinesen best\u00e4tigten den Trend weg von Gruppenreisen und hin zu Individualreisen \u2013 eine Entwicklung, die auch 70 Prozent der befragten Hoteliers so bewerteten.<\/p>\n
\u201eDer Chinese International Travel Monitor (CITM) 2013 zeigt, dass der im vergangenen CITM bereits erw\u00e4hnte Trend zu Individualreisen bereits von der Mehrheit der Chinesen bevorzugt wird\u201c, berichtet Johan Svanstr\u00f6m, Managing Director von Hotels.com Asien-Pazifik-Region, und f\u00fcgt hinzu: \u201eDa diese Entwicklung inzwischen nicht mehr zu bremsen ist, sollten die Regierungen der einzelnen L\u00e4nder dies bei der Gestaltung ihrer Visa-Antragsverfahren ber\u00fccksichtigen.\u201c<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus zeigt der CITM Bereiche auf, in denen kontinuierlich an einer Verbesserung gearbeitet wird. Die Akzeptanz chinesischer Zahlungsmittel ist, so die Ansicht der befragten Chinesen, das wichtigste Hotelangebot \u2013 gut ein Viertel (26 Prozent) der chinesischen Reisenden sind zudem der Meinung, dass dieser wichtige Bereich verbesserungsf\u00e4hig ist.<\/p>\n
Drei Viertel (75 Prozent) der chinesischen Reisenden w\u00fcnschten sich, dass Hoteliers an der \u00dcbersetzung ihrer Angebote wie Willkommens-Brosch\u00fcren, Internetauftritten, TV Programmen und Zeitungen arbeiten sollten, w\u00e4hrend knapp die H\u00e4lfte der Befragten (42 Prozent) mehr Mandarin sprechendes Personal im Hotel empfahl.<\/p>\n
Doch die Anspr\u00fcche chinesischer Reisender und die Ma\u00dfnahmen der Hoteliers gehen auseinander: ein Viertel (25 Prozent) der Hoteliers gaben an, dass sie ihrem Personal bereits ein interkulturelles Training anbieten. Allerdings kann nur jeder Zehnte (11 Prozent) schon heute mit Willkommens-Brosch\u00fcren in Mandarin dienen. Dar\u00fcber hinaus hat in den vergangenen zw\u00f6lf Monaten etwas mehr als die H\u00e4lfte der weltweit befragten Hotels (56 Prozent) weniger als 10.000 US-Dollar** in die Entwicklung von Programmen und Produkten, speziell in die Verpflegung von chinesischen G\u00e4sten, investiert.<\/p>\n
Wenn es bei Chinesen um die Recherche und Buchung der Reise geht, spielen pers\u00f6nliche Empfehlungen eine immer wichtigere Rolle. Fast ein Drittel (30 Prozent) der chinesischen Reisenden aus der Volksrepublik verlassen sich auf Tipps von Familie und Freunden, gefolgt von online Buchungs- und Bewertungsportalen.<\/p>\n
Mehr als ein Viertel der chinesischen Reisenden (27 Prozent) nutzt Social Media, um sich f\u00fcr ein Urlaubsziel zu entscheiden \u2013 bei der Gruppe der j\u00fcngeren Reisenden unter 35 Jahren sind es bereits 33 Prozent.<\/p>\n
„Diese Erkenntnisse unterstreichen die Notwendigkeit f\u00fcr die Hotellerie, ihre Marketing-Strategien mit einem besonderen Fokus auf Online- und Social Media-Kan\u00e4le anzupassen um chinesische Reisende anzulocken\u201c, so Svanstr\u00f6m und erl\u00e4utert weiter: \u201eW\u00e4hrend der CITM zeigt, dass Hoteliers ihre Angebote in punkto Verpflegung bereits besser auf den zunehmend mobilen und versierten chinesischen Reisemarkt zuschneiden, besteht weiterhin die Notwendigkeit, dass die weltweite Hotellerie ihre Einrichtungen und Dienste optimiert. Nur so kann sie dem immer gr\u00f6\u00dfer werdenden Umfang des weltweit gr\u00f6\u00dften Reisemarkts gerecht werden. Dar\u00fcber hinaus sind die Programme der vielen Regierungen und Tourismusbeh\u00f6rden die chinesische Reisende anziehen, und ihnen die Reise erleichtern sollen, ein positiver Schritt in die richtige Richtung. Dennoch \u00fcbertrifft das rasante Wachstum chinesischer Reisender das Tempo des Wandels in der Hotellerie.\u201c<\/p>\n
Auf die Frage nach den gr\u00f6\u00dften Ver\u00e4nderungen im Verhalten der chinesischen Kunden innerhalb der vergangenen f\u00fcnf Jahre haben deutsche Hoteliers die folgenden Aspekte genannt: verbesserte Kenntnisse der englischen Sprache, Wahl h\u00f6herer Zimmerkategorien sowie ein gesteigertes Interesse an der internationalen K\u00fcche.<\/p>\n
Die Studie sowie eine Infografik zur kostenfreien Nutzung k\u00f6nnen Sie bei Angabe der Quelle hier herunterladen: https:\/\/files-b.hirschen.de\/_9qf3Mb8gyM3SPR<\/a><\/p>\n