VZ\/NRW\u00a0\u00a0 Mit gro\u00dfen Aufstellern im Eingangsbereich forderten ProMarkt-Filialen ihre Kunden auf, sich bei Reklamationen an den Ger\u00e4tehersteller zu wenden. Auch das Umtauschen von Waren sei nach den Hinweistafeln nicht mehr so einfach wie gewohnt. Einem solchen Ausverkauf der Verbraucherrechte bei der Gesch\u00e4ftsaufgabe von 32 Niederlassungen der REWE Unterhaltungselektronik GmbH hat die Verbraucherzentrale NRW jetzt per Abmahnung erfolgreich einen Riegel vorgeschoben. Die Firma verzichtet ab sofort darauf, auf ihren Hinweisschildern \u00fcber Kundenrechte in die Irre zu f\u00fchren. Ob nun nur die beanstandeten Aufsteller verschwinden und das Verkaufspersonal Kundenrechte weiterhin an die Hersteller umleitet und bislang geltende Umtauschbedingungen verwehrt, wollen die Verbrauchersch\u00fctzer genau beobachten. Unter gewaehrleistung@vz-nrw.de, bei Facebook (facebook.de\/vznrw) oder in den 58 Beratungsstellen k\u00f6nnen Reklamationserfahrungen berichtet werden. Die Verbraucherzentrale NRW pr\u00fcft dann, ob rechtlich gegen das Abwimmeln von Reklamationen und Umtauschw\u00fcnschen vorgegangen werden kann.<\/p>\n
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Innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf muss der Verk\u00e4ufer im Rahmen der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung daf\u00fcr einstehen, dass die Ware keine M\u00e4ngel hat. Deshalb ist der H\u00e4ndler immer der erste Ansprechpartner, wenn Bildschirme schwarz bleiben, Waschmaschinen streiken oder B\u00fcgeleisen der Dampf ausgeht. Er muss die Ware entweder reparieren oder durch ein neues Produkt ersetzen. \u201eDiese Verbraucherrechte gelten auch dann, wenn einzelne Filialen schlie\u00dfen\u201c, erl\u00e4utert die Verbraucherzentrale NRW das kleine Einmaleins des Kaufrechts. Wer dagegen verst\u00f6\u00dft, dem k\u00f6nnen blaue Briefe der Verbraucherzentrale drohen: Darin fordern sie H\u00e4ndler auf, das unlautere Gesch\u00e4ftsgebaren zu unterlassen. Per \u201egelber Karte\u201c abgemahnt, k\u00f6nnen die Anbieter erkl\u00e4ren, dass sie solche Fouls in Sachen Verbraucherrecht k\u00fcnftig unterlassen. Andernfalls drohen Klagen und Geldstrafen.<\/p>\n
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Wenn dem K\u00e4ufer die Ware im Nachhinein missf\u00e4llt, hat er nicht automatisch ein Recht auf Umtausch. Die Umtauschm\u00f6glichkeit einer einwandfreien Ware r\u00e4umt der H\u00e4ndler freiwillig ein \u2013 und kann davon auch bestimmte Angebote ausnehmen. Allerdings: Die Bedingungen f\u00fcr ein einmal einger\u00e4umtes Umtauschrecht k\u00f6nnen im Nachhinein nicht mehr ver\u00e4ndert werden.<\/p>\n
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Wer M\u00e4ngel an Ger\u00e4ten in ProMarkt-Filialen reklamieren will und dazu an den Hersteller verwiesen wird oder wer seine Ware nicht zu den alten Umtauschbedingungen (f\u00fcr K\u00e4ufe bis zur 33. Kalenderwoche: Umtausch innerhalb von 30 Tagen gegen R\u00fcckzahlung des Kaufpreises) zur\u00fcckgeben kann, sollte sich bei der Verbraucherzentrale NRW melden: Per E-Mail unter gewaehrleistung@vz-nrw.de oder bei Facebook (facebook.de\/vznrw) k\u00f6nnen Vorkommnisse geschildert werden. Auch die \u00f6rtlichen Beratungsstellen helfen mit rechtlichem Rat und nehmen Beschwerden entgegen. Adressen unter www.vz-nrw.de\/beratungsstellen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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