4 Designfehler, die Geschichte gemacht haben

Warum kann ein gut gemeintes Design so schiefgehen und viral werden? Genau das passierte mit dem „Schmetterlings-Stimmzettel“ der US-Wahlen, der einen einfachen Designfehler zu einem zentralen Diskussionspunkt in den sozialen Medien für Wochen machte. Das Team von Content With Marta nimmt dieses ungewöhnliche, aber lehrreiche Beispiel unter die Lupe.

„Design sollte eine unaufdringliche Grundlage für die Erfahrung sein, die es unterstützt. Wenn es zur Erfahrung wird, ist etwas schiefgelaufen,“ sagt Marta Olszewska, Senior Content Strategin bei Content With Marta.

Das Internet hat eine unheimliche Fähigkeit, fehlerhafte Designs in weltweite Berüchtigtheit zu katapultieren. Von verwirrenden Website-Layouts bis zu unintuitiven Produktverpackungen – selbst die einfachsten Designfehler können schnell viral werden. Die Frage ist, warum passiert das und was können Designer aus solchen Debakeln lernen?

Die Anatomie von Designkatastrophen

Mehrere Faktoren können eine scheinbar harmlose Designentscheidung zu einer viralen Sensation machen:

1. Komplexität: Ein LinkedIn-Blog behauptet, dass übermäßig komplexe Designs, die Form über Funktion stellen, Benutzer frustrieren und Spott hervorrufen können. Zum Beispiel könnte eine Website mit zu vielen Menüs, Buttons und unnötigen Animationen ein negatives Erlebnis bieten und negative Kommentare provozieren.
2. Mangel an Nutzerzentrierung: Ein Design, das grundlegende Prinzipien der Benutzererfahrung ignoriert, riskiert, seine beabsichtigte Zielgruppe zu verärgern. Designs, die eine klare Navigation, intuitive Bedienelemente oder Zugänglichkeitsfunktionen vermissen lassen, ernten oft erhebliche Kritik.
3. Kulturelle Fehljustierung: Faster Capital betont die Bedeutung kultureller Sensibilität und hebt ihre Rolle bei der Vermeidung von Missverständnissen und Konflikten hervor, die aus Fehlinterpretationen entstehen können. Designs, die kulturelle Normen oder Erwartungen übersehen, riskieren einen Backlash, wie es bei Fällen zu sehen ist, in denen beleidigende Symbole, Sprache oder Missachtung der Werte des Publikums Online-Empörung hervorrufen.
4. Unerwartete Funktionalität: Designs, die sich auf ungewöhnliche oder kontraintuitive Weise verhalten, können zu weit verbreiteter Verwirrung und negativer Aufmerksamkeit führen. Ein berühmtes historisches Beispiel ist das „Schmetterlings-Stimmzettel„-Design von Palm Beach County bei der US-Präsidentschaftswahl 2000, das die Wähler verwirrte und möglicherweise das Wahlergebnis beeinflusste.

Das virale Potenzial von schlechtem Design

Das Internet verstärkt die Kritik an schlechtem Design und soziale Medien fachen das Feuer an. Menschen sind schnell dabei, ihren Unmut über schlecht konzipierte Produkte oder Benutzeroberflächen zu teilen. Starbucks hat diese Lektion 2015 gelernt, als ihre jährlichen festlichen Weihnachtsbecher durch ein einfaches rotes Design ersetzt wurden.

Obwohl Starbucks die schlichten Becher als Leinwand für Kunden zur Personalisierung vorgesehen hatte, löste der minimalistische Ansatz eine unerwartete Gegenreaktion aus. Die Gespräche auf den sozialen Medien explodierten und führten zum Trend #MerryChristmasStarbucks. Diese kollektive Ventilation kann die Viralität von schlechtem Design befeuern und individuelle Beschwerden zu sozialen Phänomenen machen.

Wichtige Erkenntnisse für Designer

Viral gegangene Designfehler bieten wertvolle Lektionen für Kreative:

• Benutzerfreundlichkeit priorisieren: Funktionalität sollte immer vor Ästhetik stehen. Designs, die einfach zu bedienen und zu navigieren sind, ziehen weniger negative Aufmerksamkeit auf sich.
• Umfangreiche Nutzertests: Feedback von potenziellen Nutzern während des gesamten Designprozesses einzuholen, kann helfen, mögliche Mängel zu identifizieren, die später zu weit verbreiteter Kritik führen könnten.
• Empathie: Designer müssen die Bedürfnisse, Erwartungen und kulturellen Sensibilitäten ihrer Zielgruppe verstehen, um kulturell angemessene und inklusive Lösungen zu schaffen.
• Konstruktive Kritik annehmen: Manchmal ist es unvermeidlich, dass ein Designfehler viral geht. In diesen Fällen ist es am besten, die Mängel anzuerkennen, daraus zu lernen und Anpassungen vorzunehmen.

„Design kann, wenn es schlecht umgesetzt wird, stören, desorientieren und sogar verärgern. Doch mit Geschick und Voraussicht kann es auch erfreuen, stärken und Erfahrungen vereinfachen,“ sagt Marta Olszewska.

Obwohl das Internet gerne die Mängel schlechten Designs hervorhebt, können diese viralen Momente lehrreich sein. Sie bieten wertvolle Lektionen für Designer und betonen, dass ein durchdachter, nutzerzentrierter Ansatz entscheidend ist, um erfolgreiche und wirkungsvolle Designs zu schaffen.