Lübecker Museen unter zentraler Service-Nummer erreichbar

Ab dem 1. Juni 2006 sind die Lübecker Museen unter der zentralen Service-Nummer 01805 – 92 92 00 (12 Euro-Cent/Min) telefonisch erreichbar. Die Lübecker Museums-Hotline ist montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr besetzt. Anrufer erhalten hier kompetente Auskunft zu allen elf Lübecker Museen, sie werden bei speziellen Anfragen direkt an den richtigen Gesprächspartner in der Museumslandschaft weitervermittelt, und auf Wunsch wird ihnen Informationsmaterial aus allen Bereichen zugesandt.„Wie lange ist das Holstentor am Wochenende geöffnet?“, „Zu welchem Preis kann man Führungen im Günter Grass-Haus buchen?“, „Gibt es zu dieser oder jener Ausstellung einen Katalog?“, „Wer kann mir Auskunft geben zu einem ererbten Gemälde?“, „Welche Ausstellungen sind aktuell im Burgkloster zu sehen, und welche im September?“ – Die Bandbreite der Fragen, die bei den Museen aufläuft, ist groß: „Bei dem reichhaltigen, ständig wechselnden Angebot der vielen Häuser kann nicht jeder immer alles wissen. Alles das wurde bislang gleichsam ‚nebenher‘ beantwortet von Mitarbeitern an vielen Stellen, die nun entlastet werden sollen, während eine verlässliche Auskunft jedem weiterhilft, der sich für die verschiedenen Museumsangebote interessiert. Kein Anrufer soll ohne zufrieden stellende Auskunft bleiben“, erläutert Professor Dr. Hans Wißkirchen, Geschäftsführender Direktor der Lübecker Museen, die Neuerung.
Ein erklärtes Ziel der Neustrukturierung der Museumslandschaft unter dem Dach der Kulturstiftung ist es, den Servicegedanken zu stärken, die Besucherorientierung zu verbessern und für eine optimierte Vermittlung der Angebote nach außen zu sorgen, so Wißkirchen weiter. „Mit der Lübecker Museums-Hotline ist ein wichtiger Schritt in diese Richtung getan.“ Die einprägsame Nummer wird bei allen neu aufgelegten Publikationen der Museen erscheinen und so den Zugang zum Angebot der Museumslandschaft für alle Interessierten erleichtern.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der elf Lübecker Museen haben in ihrem jeweiligen Bereich langjährige Erfahrungen im Besucherkontakt gemacht; der Erfahrungsschatz wurde an die neuen Kolleginnen weitergegeben, um sie auf ihre Aufgabe vorzubereiten: Einen Großteil der Auskünfte werden sie direkt geben, das betrifft die häufig gestellten Fragen nach Preisen und Ermäßigungen, Öffnungszeiten, Dauer- und Sonderausstellungen, aktuellen Terminen, regelmäßigen öffentlichen Führungen und museumspädagogischen Angeboten in den verschiedenen Museen sowie Anschriften, Ansprechpartnern und Mail-Adressen.
Fachwissenschaftliche Anfragen werden an die Häuser weitergeleitet, ebenso beratungsintensive Gespräche zu individuell buchbaren Angeboten. Ganz neu ist die Möglichkeit, an dieser zentralen Stelle Informationsmaterial zu allen Häusern anzufordern, das wunschgemäß versandt wird.
Angeschlossene Museen: Buddenbrookhaus, Geschichtswerkstatt Herrenwyk, Günter Grass-Haus, Kulturforum Burgkloster mit Museum für Archäologie, Kunsthalle St. Annen, Museum Behnhaus / Drägerhaus, Museum für Natur und Umwelt, Museum Holstentor, Museumskirche St. Katharinen, St. Annen-Museum, Völkerkundesammlung.