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Management

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Customer Relationship Management meets Facebook & Co. – Kundenbindungssoftware wird sozial

[1]Hannover, 28. März 2012 – In Kundenkommentaren auf sozialen Netzwerken sehen Marketing-Verantwortliche großes Potenzial für die Produktentwicklung und den Support. Daher haben etliche CRM-Anbieter ihre Produkte mit Schnittstellen für Facebook und Twitter versehen und bieten Monitoring-Daten an. Das Auswerten der Kundeneinschätzungen sowie das Reagieren darauf ist jedoch aufwendig, schreibt das IT-Profimagazin iX [2] in der aktuellen April-Ausgabe.

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Kultur & Wissenschaft
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Diabetes Management: Messen allein reicht nicht aus!

Diabetes Management: Messen allein reicht nicht aus! Eigentlich ist es eine gute Nachricht. Die Ergebnisse des Diabetes Management Reports Deutschland 2010 (1) zeigen anhand einer repräsentativen Stichprobe, dass 72 Prozent der befragten Menschen mit Diabetes, die ihren Blutzuckerspiegel mehr oder weniger regelmäßig messen, ihre Werte auch dokumentieren. Durch regelmäßiges Messen und Dokumentieren lassen sich gesundheitsbelastende Entgleisungen des Blutzuckerspiegels nach oben oder unten sichtbar machen. Darüber hinaus können Betroffene im Tagesverlauf auch überprüfen, welche Auswirkungen beispielsweise ein Stück Kuchen oder – in die andere Richtung – ein einstündiger Spaziergang auf den Blutzuckerspiegel haben.

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